Torium AVM Esenyurt Gratis Mağazasında Çifte Çekim Ve Provizyon Sorunu

İstanbul Esenyurt Torium AVM’deki Gratis mağazanızda uzun süredir ciddi ödeme problemleri yaşıyorum. 21.06 tarihinde yaptığım alışverişte kredi kartımdan yaklaşık 500 TL tutarında ödeme iki kez çekildi ve provizyonda kaldı. Bankamla görüştüğümde ödemenin en geç 3 iş günü içinde iade edileceği söylendi ancak aradan 1 haftadan fazla zaman geçmesine rağmen tutar hâlâ hesabıma dönmedi.

Bu sorunun üzerine 29 Haziran akşamı saat 20.00 sularında tekrar alışveriş için aynı mağazaya gittim, sepetimi doldurdum, kasada sırada beklerken bu kez de sistemsel sorun nedeniyle kartla ödeme alınmadığı, sadece nakit ödeme yapılabildiği söylendi. Sırada çok fazla insan beklerken bu şekilde mağduriyet yaşamak gerçekten yorucu olmaya başladı, neredeyse her gidişimde farklı bir problemle karşılaşıyorum.

Çalışanlardan yana bir şikayetim yok, ancak mağazadaki sistemsel sorunların müşterileri mağdur ettiğini açıkça görmekteyim. Hem provizyonda bekleyen 500 TL tutarının bir an önce hesabıma iade edilmesini hem de Torium AVM Esenyurt şubenizdeki bu ödeme ve sistem problemlerinin kalıcı olarak giderilmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin uzamaması için tarafıma acil şekilde dönüş yapılarak sorunun süratle çözülmesini talep ediyorum.