Mağazaya Teslim Siparişimin 11 Gün Gecikmesi Ve Fiyat Farkı İadesi Talebi

19.06.2025 tarihinde verdiğim ve mağazaya teslim seçeneğiyle oluşturduğum pr33312223 numaralı siparişim, tahmini teslim tarihi geçmiş olmasına rağmen 11 gündür Yıldıztabya Gaziosmanpaşa Gratis şubesine hâlâ ulaşmadı. Bu kadar uzun bir gecikmeye rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.

Durumu öğrenmek için iletişime geçtiğimde, sipariş mağazaya teslim olduğu için kargonun durumunu göremediklerini söylediler. Ne mağaza ne de müşteri hizmetleri, siparişimin şu an nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği konusunda net bir bilgi vermedi.

Ayrıca siparişimde yer alan ürünlerin fiyatları, sipariş verdikten sonra neredeyse her gün değişti ve bazı ürünleri şu anki satış fiyatına göre daha pahalıya almış oldum. Uygulama veya site üzerinde, kısa süre içinde fiyatı düşen ürünler için fark iadesi yapılmasını sağlayacak bir özellik bulunmaması da mağduriyetimi artırdı. Ürünleri daha yüksek fiyattan almış olmama rağmen, aradaki fiyat farkı için iade veya dengeleme seçeneği sunulmamasını adil bulmuyorum.

Siparişimin en kısa sürede ilgili mağazaya ulaştırılmasını ve teslim edilmesini, ayrıca kargo ve mağazaya teslim süreçlerinin hızlandırılmasını talep ediyorum. Bir adet daha mağazaya teslim seçili siparişim bulunduğu için, her iki siparişimin de aynı gün ve en kısa zamanda tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Bunun yanında, siparişten kısa süre sonra fiyatı düşen ürünler için fark iadesi yapılmasına yönelik bir sistem geliştirilmesini ve mevcut durumda fazla ödediğim tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.