Sipariş Gecikmesi Ve Açılmış Üründe Saç Sorunu

11 Haziran’da Gratis online üzerinden verdiğim, pr33035454 numaralı siparişim ancak 23 Haziran’da elime ulaştı. Zaten bu aşırı gecikme nedeniyle daha önce de şikayet oluşturmama rağmen herhangi bir çözüm sağlanmadı.

Bugün kargomu teslim aldığımda, Beaulis Beaulis Perfect It 2 in 1 Fondöten & Kapatıcı 132 Pale Almond ürününün jelatinsiz, açılmış şekilde gönderildiğini ve ürünün içinden saç/kıl çıktığını gördüm. Bu durum hijyen açısından son derece rahatsız edici ve kabul edilemez bir durumdur.

Durumu fark ettikten yaklaşık iki saat sonra ürünü Çapa Gratis şubesine götürdüm ve mağaza ürünü iade aldı. Ancak hem siparişimin çok geç gönderilmesi, hem de bu gecikmenin üzerine ürünün açılmış ve hijyenik olmayan bir şekilde tarafıma ulaşması nedeniyle mağdur oldum. 545 TL ödediğim bu alışverişte ne ürünü sağlıklı bir şekilde kullanabildim ne de yaşadığım gecikme ve hijyen sorunu için herhangi bir telafi gördüm.

Ürünün jelatinsiz, açılmış ve içinden saç çıkan bir şekilde gönderilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. İlgili ürünümün aynı ürünle, açılmamış ve hijyenik bir şekilde, ek bir bekleme süresine maruz kalmadan ve süreç daha fazla uzatılmadan, hızlıca yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Zaten kargomu çok geç teslim aldım, tekrar uzun süre beklemek istemiyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve gerekenin ivedilikle yapılmasını istiyorum.