to read complaints and reviews, or file yours.Satış Danışmanının Yanlış Yönlendirmesiyle Aldığım Concealer Tonu Uygun Değil, Değişim Talebi
30.06.2026 tarihinde saat 20.23 civarında Nata Vega Outlet AVM’deki Gratis şubesinden Maybelline Eraser Concealer satın aldım. Mağazada tester olmadığı için görevliye danıştım, bana 07 numaralı ürünü önerdi. Ten rengime koyu gelebileceğini özellikle belirttiğim halde, görevli 01 numarayla arasında fark olmadığını söyleyince, kendisine güvenerek ürünü aldım.
Eve gelip ürünü denediğimde ise tonun cildime oldukça koyu geldiğini fark ettim ve bu nedenle ürünü kullanamıyorum. Henüz mağazaya geri dönüp görüşme yapmadım ancak bu durumdan mağdur oldum; ürünü görevlinin yönlendirmesiyle aldığım için de kendimi yanıltılmış hissediyorum.
Mağazaya tekrar gelip, yanlış yönlendirme sonucu aldığım bu ürünü cildime uygun olan tonla değiştirmek istiyorum. Ürün açıldığı için normal şartlarda değişim yapılmayabileceğinin farkındayım; ancak burada satış danışmanının yönlendirmesi etkili olduğu için mağduriyetimin göz önünde bulundurularak uygun renkle değişimin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, 01.07.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
