to read complaints and reviews, or file yours.
15.05 tarihinde Gratis’in online mağazasından verdiğim pr31743268 numaralı siparişimde toplam 6 adet ürün satın aldım. A...ncak üzerinden günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” aşamasında görünüyor ve ürünler hazırlanma sürecine bile geçmedi. Bu kadar basit bir siparişin 5 gündür hazı
19 Mayıs 2026 tarihinde saat 13.00 civarında Bakırköy meydanının ortasında bulunan büyük Gratis şubesinde, mağazanın üst... katında görevli S*** isimli çalışanla yaşadığım saygısız tutum nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Mağazada ürün bakarken alt çekmeceyi açtık, kendisi bizi uyardı, biz de h
"Teşekkürler"
13 Mayıs 2026 tarihinde Gratis’ten kapatıcı ürünü siparişi verdim. Sipariş ...numaram PR31708137’dir. Ancak üzerinden 6 gün geçmesine rağmen siparişim ha
Gratis’in internet sitesi üzerinden 333 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve sipariş numaram 9000072645933’tür. Siparişi...m için teslimat şeklini mağaza teslimi olarak seçtim ve ürünlerimi İstanbul Esenyurt’taki Gratis mağazasından teslim aldım. Poşette çok fazla ürün olduğu için detaylı kontrolü evde
06.05.2026 tarihinde Gratis’ten verdiğim online siparişime ait pr31400497 numaralı kargom Van Tuşba’daki adresime teslim... edildi. Kargonun içinde bulunan saç boyası patlamış halde geldi ve patlayan ürün, paketin içindeki diğer ürünlere de bulaşmıştı. Ürünler kullanılamaz durumdaydı ve bu nedenle mağd
"İlginize teşekkür ederim"
Yaklaşık bir hafta önce Gratis mağazasından Mary&May marka Kore gözaltı kre...mi satın aldım. Ürünü alırken satış temsilcisine gözaltı morluğum ve kırışı
08.05.2026 tarihinde Gratis online mağazadan toplam 224,5 TL tutarında verdiğim pr31565108 numaralı siparişim, üzerinden... 9 gün geçmesine rağmen hâlâ “sipariş alındı” aşamasında bekliyor ve kargoya verilmiyor. Sipariş Trabzon Ortahisar için mağazaya teslim olarak seçilmişti. Daha önce de Gratis’te b
8 Mayıs’ta Gratis uygulaması üzerinden verdiğim sipariş, 12 Mayıs gecesi Cargox firmasına ulaştı, 13 Mayıs gecesi ise ka...rgo kabulü yapılmış görünüyor. Ancak bugün 17 Mayıs olmasına rağmen kargom hâlâ Antalya’ya doğru yola çıkmadı, hareket kaydı yok ve bulunduğum şehre gelmedi. Herhangi bir sorun bi
Gratis’in web sitesi üzerinden verdiğim pr31689014 numaralı siparişim 10 Mayıs’tan bu yana sistemde “alındı” olarak görü...nüyor ve hiçbir şekilde ilerleme olmuyor. Ürün (ler) kargoya verilmediği gibi, sipariş durumu da güncellenmiyor. Bu süreçte tarafıma yalnızca bir özür mesajı gönderildi, ancak som
Uzun süredir Gratis’ten online alışveriş yapıyorum ve verdiğim siparişlerin teslimat süreleri sürekli olarak aşırı derec...ede uzun sürüyor. Genel olarak ne zaman sipariş versem kargom yaklaşık iki haftada ancak elime ulaşıyor, bu durum artık beni ciddi anlamda sıkmaya başladı. Son olarak pr31577496 n
"Teşekkürler yardımcı olduğunuz için"
Sipariş üzerine Gratis’in online sistemi üzerinden Historia mağazasına yönl...endirilerek Taft Kaşmir Yumuşaklığı köpüğünü satın aldım. Ürünü ilk kez kul
Gratis uygulaması üzerinden 8 Mayıs’ta verdiğim pr31586603 numaralı siparişim 10 günü geçmesine rağmen hâlâ hazırlanmadı.... Daha önce de pr29040800 numaralı siparişimde benzer bir sorun yaşadım, ürünleri yaklaşık 20–25 gün beklememe rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişim kendi kendine iade e
16 Mayıs 2026 saat 13.30 civarında Ankara Podium AVM’deki Gratis mağazanızda son derece rahatsız edici bir olay yaşadım.... Raflardan bir ürünü incelerken, ürünün jelatininin zaten önceden açılmış olduğunu fark ettim. Tam ürüne bakarken görevli personel arkadan gelip “jelatinleri açmıyoruz yalnız” diye
08.05.2026 tarihinde Gratis internet sitesi üzerinden verdiğim pr31364401 numaralı siparişim, satıcı firmanın adresimi k...argo firmasına yanlış iletmesi (kargo firması ile yapılan görüşmede teyit edilmiştir) sonucunda iade sürecine girdi. Gratis müşteri hizmetlerini arayıp durumu belirttim ve kayıt ol
8 Mayıs 2026 tarihinde Gratis üzerinden pr31566055 numaralı siparişimi oluşturdum. Günler geçmesine rağmen siparişim hâl...â “Sipariş Alındı” aşamasında görünüyor ve “Hazırlanıyor” sürecine geçmedi. Dün müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kampanya yoğunluğu nedeniyle gecikme yaşandığı söylendi. Ancak a
8 Mayıs’ta Gratis mobil uygulaması üzerinden pr31562164 numaralı siparişi verdim. Toplam 309 TL’yi kart ile ödedim. Arad...an yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve uygulamada sadece “Siparişiniz alındı” ifadesi görünüyor, başka hiçbir ilerleme olmuyor. Uygulama üzerin
Gratis online mağaza üzerinden verdiğim siparişim 6 gündür “sipariş alındı” aşamasında bekliyor ve herhangi bir hazırlık... ya da kargo süreci başlamadı. Sipariş numaram PR31579462’dir. Bu süre içinde sadece bir gecikme özür mesajı gönderildi ancak bu mesaja rağmen sipariş durumunda hiçbir ilerleme ol
Uzun süredir Gratis’ten verdiğim online siparişlerde ciddi gecikme sorunu yaşıyorum ve artık bu durumdan bunalmış durumd...ayım. Son olarak pr31700140 numaralı siparişimi 12 Mayıs’ta Adıyaman Kahta’ya teslim edilmek üzere verdim. Siparişimde 7 adet ürün bulunuyor ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen
Gratis Online’dan 8 Mayıs tarihinde makyaj ürünleri içeren bir sipariş verdim. Aradan günler geçmesine rağmen sistemde h...âlâ sadece “sipariş alındı” ifadesi görünüyor, herhangi bir ilerleme ya da kargo bilgisi paylaşılmadı. Sipariş numaram pr31559372 Bayram haftası şehir dışında olacağım; kargomu al
14.04.2026 tarihinde Ankara Kentpark AVM’deki Gratis şubesinden saç boyası satın aldım. Daha sonra yanlış ürün aldığımı ...fark edip iade etmek istedim. Bu süre içinde alışverişte kullandığım kredi kartını kaybettim. İade için Hoşdere şubesine gittim, durumu detaylı şekilde anlattım ve faturam da yanı
8 Mayıs’ta Gratis mobil uygulaması üzerinden bir sipariş verdim. Siparişim kargoya verildikten sonra, daha teslimata bil...e çıkmadan “adres yanlış” denilerek kargo anında iptal edilmiş. Adres bilgilerimde hiçbir hata ya da eksiklik olmamasına rağmen böyle bir gerekçe gösterilmesini kabul edemiyorum.
8 Mayıs 2026 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden mağazadan teslim al seçeneği ile iki adet sipariş oluşturdum. Sipariş... numaralarım pr31398079 ve pr31401149. Aradan günler geçmesine rağmen her iki siparişim de uygulamada hâlâ “siparişiniz alındı” şeklinde görünüyor, hazırlama ya da teslimle ilgili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100