to read complaints and reviews, or file yours.İzmir Buca Şirinyer Menderes Caddesi No:186 adresinde bulunan Gratis şubesinin gece geç saatlerde mal kabulü yapmasından... artık çok yorulduk ve rahatsız oluyoruz. Mağaza evimin hemen altında ve özellikle palet sesleri, indirilen malların gürültüsü, yere düşen malzemelerin çıkardığı sesler nedeniyle t
Yıllardır Gratis müşterisiyim ve düzenli olarak internet üzerinden alışveriş yapıyorum. Ancak neredeyse her siparişimde ...kargom geç teslim ediliyor ve teslimat süreleriyle ilgili yaşadığım bu sorun artık süreklilik kazandı. Son olarak 09.07.2026 tarihinde pr34079923 numaralı siparişimi Şırnak Uludere
09.07 tarihinde saat 20.00 civarında Ankara Kızılay Gratis şubesinde etikette yazan kampanya fiyatlarıyla ilgili ciddi b...ir sorun yaşadım. Mağazada yarın başlayacak kampanyanın etiketlerini bugün raflara yerleştirmişlerdi, ancak bu fiyatların kasada geçerli olmayacağı, kasada farklı fiyat çıkacağı sü
6 Temmuz’da Gratis online üzerinden verdiğim pr33927866 numaralı siparişim 9 Temmuz itibarıyla hâlâ kargoya verilmedi. N...e siparişin ne zaman kargoya çıkacağına dair bir bilgilendirme yapıldı ne de süreçle ilgili net bir açıklama sağlandı. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiç
29 Haziran tarihinde Gratis uygulaması üzerinden PR 33720728 numaralı siparişimle toplam 591 TL’lik bir alışveriş yaptım.... Sipariş verilirken ürünlerin İstanbul’daki depodan gönderileceği ve Hadımköy şubesinden teslim alacağım belirtilmesine rağmen süreç bir türlü ilerlemedi. Siparişim 5–7 gün içinde
6 Temmuz 2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden İstanbul Sultangazi adresime gönderilmek üzere makyaj ve bakım... ürünleri siparişi verdim. Sipariş numaram pr33982240, ödememi kredi kartı ile yaptım ve toplamda 2.480,00 TL tutarında harcama gerçekleştirdim. Aradan geçen süreye rağmen sipariş
"İlgilendikleri için çok teşekkürler"
7 Temmuz tarihinde Gratis uygulaması üzerinden Kırklareli Merkez Fevzi Çakmak Caddesi şubesinden “mağazadan teslim” seçe...neğiyle pr34003752 numaralı siparişi oluşturdum. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen sipariş durumu hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor, sipariş hazırlığı ya da teslim süreciyle
Bugün İstanbul Gaziosmanpaşa Venezia AVM’deki Gratis şubesinden hızlı kasayı kullanarak, mağazada %75 indirim olduğunu g...örerek alışveriş yaptım. Ödemeyi yaptıktan sonra ürünlerin kasadan indirimsiz, yani normal fiyatlarıyla geçtiğini fark ettim ve bu durum benim için çok önemliydi çünkü son paramı h
Gratis.com üzerinden verdiğim pr33760459 numaralı online siparişim bugün elime ulaştı ancak siparişimde ciddi bir karışı...klık yaşandı. Makyaj bazı sipariş etmiş olmama rağmen bana saç kremi, allık yerine saç maskesi, kuru şampuan yerine ise bukle belirginleştirici gönderildi. Yaşadığım bu sorun üzer
Dün Gratis’ten sheglam markasına ait good grip Hydrating Primer bazı satın aldım. Ürünü sadece deneme amaçlı olarak göz ...altıma uyguladım ve hemen ardından göz altlarımda yanma ve kızarıklık oluştu. Ertesi sabah ise göz altlarımda pul pul dökülmeler başladı ve şu an göz altlarım yanmış gibi görünüyor
3 Temmuz’da Gratis üzerinden pr33830740 numaralı online siparişimi verdim. Siparişim günlerce “sipariş alındı” aşamasınd...a bekletildikten sonra ancak bugün “hazırlanıyor” aşamasına geçti ve hemen ardından “elimizde olmayan sebeplerden dolayı siparişiniz iptal edildi” şeklinde bir SMS aldım. Sipariş
4 Temmuz tarihinde Gratis’in internet sitesinden pr33885584 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde deodorant, makyaj ma...lzemesi ve oje bulunuyor. Ancak siparişim üzerinden 3 gün geçmesine rağmen hâlâ “Sipariş Alındı” olarak görünüyor ve hazırlanmaya dahi başlanmadı. Son dönemde Gratis’in kargo süre
03.07.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden birkaç ürün siparişi verdim. Siparişimde yer alan ve acil olarak ...ihtiyaç duyduğum “Sheglam Lunar Glow” adlı ürün, 07.07.2026 tarihinde gece saat 00.08 sularında “elimizde olmayan sebeplerden dolayı iptal edilmiştir” açıklamasıyla tek taraflı ola
Gratis Antares AVM şubesinden cumartesi günü yaptığım alışverişte kasada aynı ürün iki kez geçirilmesine rağmen mağaza t...arafından hata bir türlü kabul edilmedi ve sorun hâlâ çözülemedi. Alışveriş sırasında kasiyere ürünü poşete atarken özellikle “Bunu iki kere mi geçtiniz? ” diye sordum, “Hayır” cev
Gratis’ten internet üzerinden Piu Cosmetic marka bir diş bakım ürünü satın aldım. Normal satış fiyatı 340 TL olan ürünü ...indirimle 200 TL’ye aldım. 6 Temmuz tarihinde kargom elime ulaştığında ürünün streç poşete sarılı olduğunu ve ürünün içeriğinin akarak poşetin içine yayıldığını gördüm. Ürün bu hal
Gratis’ten internet üzerinden Piu Cosmetic marka bir diş bakım ürünü satın aldım. Normal satış fiyatı 340 TL olan ürünü ...indirimle 200 TL’ye aldım. 6 Temmuz tarihinde kargom elime ulaştığında ürünün streç poşete sarılı olduğunu ve ürünün içeriğinin akarak poşetin içine yayıldığını gördüm. Ürün bu hal
11 Haziran tarihinde Gratis’ten pr33078513 numaralı siparişi verdim. Siparişim 26 Haziran’da teslim edildi ancak ödemesi...ni yaptığım ürünlerden Maybelline New York Hyper Precise ALL Day Eyeliner 710 Forest Brown Kahverengi paketin içinden çıkmadı. Toplamda 1.298 TL ödeme yaptım ve bu ürün de ödemenin
Gratis’in mobil uygulaması üzerinden verdiğim online siparişlerimde uzun süredir düzenli olarak gecikme yaşıyorum. İndir...im dönemlerinde belli bir yoğunluk olabileceğini anlayabiliyorum ancak siparişlerin 2–3 gün boyunca hazırlanmaya bile başlamaması artık ciddi bir mağduriyet yaratıyor. Ortalama 5 i
Gratis’in online mağazasından 3 Temmuz tarihinde 3 adet saç bakım ürünü ve 2 adet makyaj ürünü siparişi verdim. Bugün 6 ...Temmuz olmasına rağmen siparişim bırakın kargoya verilmesini, hâlâ hazırlanma aşamasına bile geçmemiş görünüyor. Sipariş numaram PR33864527’dir. Daha önce de benzer şekilde gecikm
29.06.2026 tarihinde Gratis online uygulaması üzerinden Sheglam marka 15’li Showtime Seattle far paletini 1 adet satın a...ldım. Ürün şu an hala stokta görünmesine ve ürün indirimde diye bu değerlendirmiş olmama rağmen, siparişim 05.07.2026 tarihinde tek taraflı olarak iptal edildi. Üstelik bu durum Gr
3 Temmuz 2026 tarihinde Gratis üzerinden Stellary markalı bir ruj ve bir rimel siparişi verdim. Daha önceki siparişlerim... genellikle erken geldiği için bu siparişimde de sorun yaşamayacağımı düşündüm. Ancak pr33843694 numaralı siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ “sipariş alındı”
5 Temmuz 2026 günü saat 21.25 sularında Ankara Etlik Antares AVM Gratis şubesinde, özellikle ismini açıkça belirttiğim ç...alışan H***** N** T****’nın son derece kaba, saygısız ve müşteri haklarını hiçe sayan tavrı nedeniyle şikayetçiyim. Yaklaşık 9 yıldır bu şubeden düzenli olarak alışveriş yapıyoruz
"Şikayetimin ardından sorunum kısa sürede çözüldü ve siparişim kargoya verildi. Süreç boyunca ilgilenen Gratis ekibine teşekkür ederim. Göstermiş olduğunuz ilgi ve çözüm odaklı yaklaşımınız için teşekkürler. İyi çalışmalar dilerim."
01.07.2026 tarihinde Gratis’in kendi internet sitesi üzerinden pr33792612 n...umaralı siparişimi oluşturdum. Siparişimin üzerinden yaklaşık 4 gün geçmesi
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
