to read complaints and reviews, or file yours.Uzun süredir devam eden bir indirim tanımlama sorunum hakkında Gratis’ten şikayetçiyim. Yaklaşık bir aydır hem uygulama ...hem de web sitesinde ürünlerin “Gratis kartlı” indirimli fiyatları ekranda görünüyor olmasına rağmen, ürünü sepete eklediğim anda fiyat indirimsiz, yani normal fiyat üzerinden görü
16.09.2026 tarihinde Konya Kulesite Gratis mağazasında yaptığım iade işleminde 2.000 TL’lik tutarın tarafıma iadesi gere...kiyordu. Ancak banka hesabıma sadece 1.250 TL yatırıldı, kalan 750 TL ise üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ hesabıma yansımadı. İşleme ait fişte yer alan işlem numarası TZ10002
Gratis Online üzerinden 8 Ekim’den bu yana yaşadığım kupon ve sipariş iptali sorununu paylaşmak istiyorum. Geçen hafta y...aklaşık 30 kez sipariş oluşturdum, bu siparişlerden 5 tanesi hazırlama aşamasındayken herhangi bir onayım olmadan iptal edildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda stok sorunu yaşandığ
"Teşekkür ederim ilginiz için"
15.10.2026 tarihinde Gratis’in online mağazasından pr37747182 numaralı, makyaj ürünleri içeren bir sipariş verdim. Arada...n 4 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve teslimatla ilgili net bir bilgi alamıyorum. Gratis’ten verdiğim siparişlerin genel olarak sürekli geç gelmesinden artık
Gratis mağazasından, Trendyol üzerinden the fair markasının arbutin cilt bakım serumunu satın aldım. Ürünü serin ve kuru... bir ortamda, önerildiği şekilde saklamama rağmen ilk açtığımda serumun renginin sarı olduğunu gördüm ve ürünün bozulmuş olduğunu fark ettim. Ciltte kullanılacak bir üründe böyle b
24 Eylül sabahı İstanbul Fatih Fevzipaşa Caddesi’indeki Gratis şubesine saç açıcı almak için gittim. Mağazaya o gün ilk ...giren müşterilerinden biriydim. Saçım yanmasın, güvenli ve etkili olsun diye özellikle çalışan bir kızdan yardım istedim ve “hangisi daha iyi” diye sordum. Kendisi bir ürüne yönlen
Uzun süredir Gratis hesabıma ne mobil uygulamadan ne de bilgisayarımdan giriş yapamıyorum. Giriş yapmak istediğimde beni... sürekli kayıt ekranına yönlendiriyor, kayıt olmaya çalıştığımda ise “Bu e-posta adresi ile daha önce kayıt olunmuş” uyarısı çıkıyor ve hiçbir şekilde hesabıma erişemiyorum. Yakla
İstanbul Göztepe Gratis mağazasından, Gratis online üzerinden “mağazadan teslim al” seçeneğiyle iki ayrı sipariş verdim.... Sipariş numaralarım pr37282793 ve pr37282514. Mağazadan ürünlerimi teslim aldım, poşeti açtığımda sipariş ettiğim ürünlerde bir sorun yoktu, ancak poşetin içine “Siparişinizi keyi
Gratis’in mobil uygulaması üzerinden Malatya adresine pr37617913 numaralı bir sipariş verdim. Üzerinden 5 gün geçmesine ...rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. 753 TL tutarındaki bu siparişin bu kadar uzun süre beklemesi beni gerçekten artık sıkmış durumda. Daha
Van’da yaşıyorum ve Gratis mobil uygulamasından 11 Ekim’de Flormar kapatıcı, Loreal Paris Telescopic maskara, Emily duda...k kalemi, Lykd ruj, Beaulis dudak yağı, Beaulis Fun kapatıcı, Nivea kiraz dudak nemlendirici, Maybelline Lifter kapatıcı, Sesu ağda bandı, pastel allık ve Beaulis pudra içeren bir
Gratis’ten satın aldığım Myeyes Lykd kahverengi sensörlü göz kalemini ilk kez kullanmak için evde açtığımda, ürünü gözüm...e değdirdiğim anda ucu anında kırıldı. Herhangi bir sert darbe, düşme ya da yanlış kullanım söz konusu değildi, ürünü tamamen normal şekilde uygulamaya çalışırken bu sorunla karşıl
Eskişehir Espark şubenizden iki gün önce Gratis’in kendi markasına ait burun temizleme bandı satın aldım. Ürünü kullanma...k için kutuyu açtığımda, içindeki tüm bantların jelatininden ayrılmış olduğunu ve burnum ıslak olmasına rağmen hiçbir şekilde yapışmadığını gördüm. Bu nedenle ürünü hiç kullanamadı
13.10.2026 tarihinden bu yana Gratis’te yaşadığım bir indirim sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Gratis Online uygulaması üz...erinden Kore markalarına özel %50 indirim kampanyası ile Skin1004 ürünlerinden oluşan, toplam 6.490,50 TL tutarında bir sepet oluşturdum. Kampanya şartları sağlanmasına rağmen ödem
11.10.2026 tarihinde Gratis’in online mağazasından pr37639632 numaralı siparişi verdim. Siparişim İzmir Urla adresine te...slim edilecek olmasına rağmen, bugün itibarıyla hâlâ sistemde sadece “Sipariş Alındı” olarak görünüyor ve süreçte hiçbir ilerleme yok. Bu süre içinde siparişimle ilgili ne bir kar
Kocaeli İzmit İstiklal Caddesi’nde yeni açılan Gratis mağazasından 07.10 tarihinde Flormar Puffy Liquid Contour 001 Ambe...r kontör ürününü, yanında aynı formda bir allık ile birlikte satın aldım. Eve gidip ürünleri açtığımda allıkta herhangi bir sorun yaşamadım; ancak kontör ürününü sıktığımda içinden
09.09.2026 tarihinde Mersin Marina şubesindeki Gratis mağazasından yaptığım alışveriş sırasında elektrik kesintisi neden...iyle ödeme sürecinde ciddi bir sorun yaşadım. İlk ödemem sırasında elektrik kesildi, ardından çalışanlar kartımı cihaza bağlayarak iade işlemi yaptılar ve bu işlemin başarıyla gerç
Gratis internet sitesi üzerinden verdiğim pr37435574 numaralı siparişimde yer alan 2 adet Bioblas Forte Şampuan 360 ml ü...rün, taşıma koşullarına uygun şekilde paketlenmediği için dökülmüş ve bu şekilde tarafıma teslim edilmiştir. Ekli fotoğraflarda da görüleceği üzere, kutu içerisindeki ürünler ve ku
"Teşekkür ederim"
Gratis’ten verdiğim online siparişlerim uzun süredir çok geç teslim ediliyor. Daha önce kargoyla gönderim seçeneğini kul...landığımda siparişlerim yaklaşık 3 hafta gibi kabul edilemez bir sürede elime ulaştı. Bu sorun tekrar yaşanmasın diye son siparişimde bu kez “gel al” teslimat seçeneğini tercih ett
"Teşekkürler aradılar paramı iade edecekleri ve aban indirim kodu tanımlayacaklarını söylediler"
İki gündür Gratis’in mobil uygulaması ve mobil web sitesi üzerinden yaklaşık 1.400 TL tutarında alışveriş yapmak istiyor...um ancak ödeme aşamasında Masterpass doğrulama kodu tarafıma ulaşmadığı için siparişimi tamamlayamıyorum. Banka kartım online alışverişe açık, telefon numaram güncel ve SMS kutumda
11 Ekim 2026 tarihinde saat 20.50 civarında Denizli Teras Park Gratis şubesinde kasadaki çalışanla çok rahatsız edici bi...r olay yaşadım. Ödeme aşamasında kartımla ilgili bir sorun çıktı, bunun üzerine kasadaki personel, “Gelmiş buraya, şimdi de para aktarıyor” tarzında son derece üslupsuz, alaycı ve
Antalya Güzeloba’daki Gratis mağazasından bugün yaptığım alışverişte aldığı...m highlighter ürünü, eve geldiğimde açtığımda kırık çıktı. Toplam 692 TL’li
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
