Decathlon Mağazasındaki Personelin Kart Ödeme Reddi Ve İlgisiz Tutumu

Bugün Pazartesi günü saat 15:12 sularında Diyarbakır Forum AVM’deki Decathlon mağazanıza dart almak amacıyla gittim. Ürünü seçip kasaya geldiğimde, kasadaki personel kartla ödeme alınmadığını, nakit kullanmam gerektiğini veya self-servis kasaya yönelerek işlemi kendimin yapmam gerektiğini ilgisiz ve itici bir üslupla ifade etti.

Müşteri olarak mağazadan kolay ve sorunsuz bir şekilde alışveriş yapabilmem gerekirken, bu şekilde baştan savma bir tutumla yönlendirilmem, herhangi bir alternatif çözüm sunulmaması ve personelin tavrı nedeniyle alışverişten tamamen vazgeçip mağazadan ayrılmak zorunda kaldım.

Müşteri memnuniyetini zedeleyen bu yaklaşımın ve ödeme sistemlerindeki aksaklığın incelenmesini, ilgili personele gerekli uyarıların yapılmasını ve tarafıma süreçle ilgili bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.