Sipariş İptali Ve 960 TL İade Gecikmesi

Evdeeczane üzerinden krem ve şampuan içeren bir sipariş verdim. Siparişim yaklaşık 10 gün boyunca kargoya verilmedi. Ben durumu sorduğumda, ürünlerin son kullanma tarihlerinin yaklaştığı için gönderilmediği ve yerine gelecek yeni ürünlerin ne zaman stokta olacağının belli olmadığı söylendi. Bu açıklamayı da ancak ben sorunca öğrendim.

Bunun üzerine ts1210574555 numaralı siparişimin iptal edilmesini istedim ve iptal işlemi yapıldı, ancak yaklaşık 12 gündür 960 TL tutarındaki ödemenin iadesi hesabıma geçmedi. Telefonla aradığımda çoğu zaman yanıt alamıyorum. WhatsApp üzerinden yazdığımda ise sürekli “aksaklık var”, “muhasebede teknik problem var” gibi aynı kalıp mesajlarla oyalanıyorum, somut bir çözüm sunulmuyor ve net bir tarih verilmiyor.

Ödememin derhal banka hesabıma iade edilmesini ve bu sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.