to read complaints and reviews, or file yours.Gratis Mağazasında Eksik İade (750 TL) Hâlâ Hesaba Yansımıyor Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor
16.09.2026 tarihinde Konya Kulesite Gratis mağazasında yaptığım iade işleminde 2.000 TL’lik tutarın tarafıma iadesi gerekiyordu. Ancak banka hesabıma sadece 1.250 TL yatırıldı, kalan 750 TL ise üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ hesabıma yansımadı. İşleme ait fişte yer alan işlem numarası TZ10002644002087’dir.
Eksik iade ile ilgili olarak önce mağaza ile görüştüm, bana 3 gün içinde geri dönüş yapılacağı söylendi fakat herhangi bir dönüş olmadı. Daha sonra ben kendim müşteri hizmetlerini aradım, şikayetimi ilettiklerini söylediler ancak yine kimse benimle iletişime geçmedi ve sorun çözülmedi.
Eksik yatırılan 750 TL’lik tutarın en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 17.10.2026 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat numaranızdan sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Evet bana ulaştınız fakat yine olduğu gibi bir çözüm yok ortada 20 tane insan 2 aydır 1 iade yapamadınız teşekkür ederim size. Bana iadesi yapıldı fişi verip iadenin eksik yattığına dair CİMER'e başvuracağım iyi günler
