İndirimli Alınan Flormar Kontör Ürünün Bozuk Çıkması Ve Mağaza Çalışanının Saygısız Tutumu

Kocaeli İzmit İstiklal Caddesi’nde yeni açılan Gratis mağazasından 07.10 tarihinde Flormar Puffy Liquid Contour 001 Amber kontör ürününü, yanında aynı formda bir allık ile birlikte satın aldım. Eve gidip ürünleri açtığımda allıkta herhangi bir sorun yaşamadım; ancak kontör ürününü sıktığımda içinden sadece boş hava geldi, ürün çok zor ve çok az miktarda sünger bölümüne ulaştı.

Bunun üzerine mağazaya giderek kontör ürününde üretim ya da ürünle ilgili bir problem olduğunu belirttim ve aynı ürünle değişimini istedim. Ancak çalışanların, buna mağaza müdürü de dahil olmak üzere, üslupları ve takındıkları tavırlar son derece rahatsız edici ve yanlıştı. İndirime giren ve severek kullandığım bir ürünü indirim zamanı almışken, sorunlu ürünün birebir değişimi yerine yalnızca iade alınabileceği, yeniden almak istersem o anki indirimsiz fiyat üzerinden almam gerektiği söylendi.

İndirim döneminde aldığım ve kusurlu çıkan bir ürün nedeniyle neden tekrar daha yüksek bir fiyat ödemek zorunda bırakıldığımı anlamıyorum. Hem yaşadığım ürün mağduriyetimin giderilmesini hem de ilgili mağaza çalışanları ve yöneticisinin üslup ve davranışları konusunda ekibinizin uyarılmasını talep ediyorum.