Gratis Online'da Sipariş İptalleri Ve Kupon Hataları

Gratis Online üzerinden 8 Ekim’den bu yana yaşadığım kupon ve sipariş iptali sorununu paylaşmak istiyorum. Geçen hafta yaklaşık 30 kez sipariş oluşturdum, bu siparişlerden 5 tanesi hazırlama aşamasındayken herhangi bir onayım olmadan iptal edildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda stok sorunu yaşandığı, telafi amacıyla kupon gönderileceği söylendi.

Sonrasında tarafıma üç adet 50 TL’lik kupon kodu gönderildi; ancak bu kuponları kullanmaya çalıştığımda sistem sürekli “Kupon kodu kullanılamamaktadır” hatası veriyor. Defalarca kez telefonla müşteri hizmetlerini aradım ve ayrıca e-posta gönderdim, bana herhangi bir sorun olmadığı ve kuponların kullanılabilir olduğu söylenmesine rağmen uygulamada hâlâ aynı hata ile karşılaşıyorum ve indirim hakkımdan yararlanamıyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, iptal edilen siparişlerim için verilen kuponların sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini veya özür ve telafi amacıyla 50 TL’den daha yüksek tutarda, sorunsuz şekilde kullanılabilen yeni kuponlar tanımlanmasını talep ediyorum. Uzun süredir uğraşmama rağmen sonuç alamadığım bu konuda hızlı ve net bir çözüm bekliyorum.