to read complaints and reviews, or file yours.13’ünde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr35339909 numaralı siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim ...hâlâ teslim edilmedi. Uygulamada yaklaşık 5 gündür sadece “kargoya verildi, yolda” şeklinde görünüyor ve başka bir bilgiye ulaşamıyorum. Online alışverişimin bu kadar gecikmesi be
Gratis’in online mağazasından 12.08.2026 tarihinde verdiğim pr35270653 numaralı siparişim, üzerinden 8 gün geçmiş olması...na rağmen hâlâ tarafıma ulaşmadı. Siparişimin içinde Centasol yüz temizleme jeli ve The Bath Factory vanilyalı nemlendirici vücut losyonu bulunuyor. Sipariş takip ekranında hâlâ “h
Gratis’in uygulamasındaki yüzde 75 indirim kampanyası nedeniyle birkaç gün öncesinden alışveriş planımı yapmıştım. Akşam... saatlerinde, kampanya başlamadan önce ürünlerimi sepete ekledim; toplam tutar yaklaşık 2.800 TL civarındaydı ve kampanya şartlarına göre sabah 08.30’da başlayacak indirimle sepet
Bugün öğle saatlerinde Gratis Online üzerinden verdiğim pr35287637 numaralı siparişim cargox kargo firması ile tarafıma ...ulaştı ancak kutuyu açtığımda ürünlerin ciddi şekilde hasar gördüğünü fark ettim. John Frieda saç bakım maskesi kutunun her yerine yayılmış durumdaydı, kutu ezilmiş, yırtılmış ve n
Gratis’in online sitesi üzerinden 24.07.2026 tarihinde pr34566616 numaralı siparişimi oluşturdum. Bu siparişte çok büyük... bir kampanya yakalamıştım ve neredeyse 4.000 TL civarında indirim sağlanmıştı. Ancak ürünüm kargo sürecinde hasar aldığı gerekçesiyle, bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden gönderi
Gratis Online üzerinden 09.07.2026 tarihinde vermiş olduğum pr34098650 numaralı siparişim PTT Kargo aracılığıyla gönderi...lmesine rağmen 2 aydan fazla süre geçmesine karşın tarafıma hiç teslim edilmemiştir. Gratis Online uygulamasında siparişimin iki kez teslimata çıkarıldığı bilgisi yer almasına rağ
09.08.2026 tarihinde Gratis’in online mağazasından indirim gününe özel toplam 662 TL tutarında bir sipariş oluşturdum ve... ürünlerin kargo ile adresime gönderilmesini seçtim. Ancak Gratis’in çalıştığı kargo firması evime gelmeden, herhangi bir teslimat girişiminde bulunmadan gönderimi doğrudan iade sü
Yaklaşık 2–3 hafta önce Gratis’in online mağazasından Hobby marka duş jeli sipariş ettim. Ürünün satış sayfasında ve gör...sellerinde ambalaj üzerinde “%0 silikon, paraben” ibaresi bulunan bir ürün gösteriliyordu ancak bana teslim edilen ürünün ambalajında bu ifade yer almıyor. Aynı marka olmasına rağm
Gratis’in online alışveriş sitesinden 16.08 tarihinde pr35516061 numaralı siparişimi oluşturdum. Aradan 5 gün geçmesine ...rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasına bile alınmadı ve bu durum beni mağdur ediyor. Siparişimin ne zaman hazırlanacağı ve kargoya verileceğiyle ilgili net bir bilgi alamı
Gratis’in online mağazasından pr35488636 numaralı siparişi verdim. Daha erken teslim edilir düşüncesiyle özellikle mağaz...aya teslim seçeneğini tercih ettim ancak üzerinden 3–4 gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. Siparişimde özel
16 Ağustos saat 13.00 civarında Gratis’ten pr33502584 numaralı bir online sipariş verdim. Sipariş üzerinden günler geçme...sine rağmen sistemde hâlâ sadece “alındı” olarak görünüyor, hazırlanmaya bile başlamamış. Müşteri hizmetlerini aradığımda aciliyet bildirileceği ve dönüş yapılacağı söylendi ancak
Gratis’in online sitesi üzerinden yaptığım alışverişte tarafıma gönderilen kutu yırtık ve hasarlı bir şekilde ulaştı. Ku...tunun bu şekilde yırtık olması nedeniyle içindeki ürünlerden biri dökülmüştü ve ambalajı zarar görmüştü. Mesajlaşma ekran görüntülerinde de görüldüğü üzere paket ciddi şekilde hasa
16 Ağustos’ta Balıkesir’den Gratis online üzerinden 7 adet kozmetik ürün içeren bir sipariş verdim. Siparişim için tesli...mat şeklini eve teslim olarak seçtim ancak bugün 18 Ağustos olmasına rağmen sistemde hâlâ “alındı” olarak görünüyor ve kargo sürecinde hiçbir ilerleme yok. Bu siparişi çok acil ol
17.08.2026 tarihinde Gratis online üzerinden verdiğim pr35533782 numaralı siparişimde ROM&nd Blur Fudge Tint Likit Mat R...uj ve lykd Kaş Kalemi bulunuyor. Sipariş üzerinden günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ sadece “sipariş alındı” olarak görünüyor ve hazırlanmaya dahi başlanmadı. Siparişimin bu k
Gratis online mağazadan 09.08.2026 tarihinde toplam 12 adet kozmetik ve kişisel bakım ürünü içeren, pr35164633 numaralı ...ve 875,40 TL tutarındaki siparişi verdim. 12.08.2026 tarihinde kargo elime ulaştığında, siparişimdeki 12 ürün yerine, siparişimde hiç yer almayan sadece 2 adet ürün gönderildiğini
14 Ağustos’ta Gratis mobil uygulaması üzerinden pr35424607 numaralı online siparişi verdim. Siparişimde Beaulis marka çe...şitli kozmetik ürünleri bulunuyor. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde sadece hazırlanıyor olarak görünüyor. Bu siparişin en geç cuma günün
16.08.2026 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden pr35492246 numaralı bir online sipariş verdim. Siparişim 10 ürün ve 686...,50 TL tutarındaydı, ödemesini kartla peşin olarak yaptım. Aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “Sipariş Alındı” olarak görünüyor ve “Hazırlanıyor” aşamasına bile ge
Gratis’in online mağazasından pr35479408 numaralı siparişimle iki adet oje ve bir adet oje kurutucu satın aldım. Ürünler... stokta görünmesine ve siparişim üzerinden 3 gün geçmesine rağmen kargoya verilmedi. Daha önceki siparişlerimde de benzer şekilde sürekli geç gönderim yaşadım ve artık bu durumdan
"Uzun uğraşlar sonucunda çözüme ulaştı sizinle ya da bankamla alakalı olmuş olabilir yatırdığınız için teşekkür ederim"
16 Ağustos tarihinde Gratis’in online mağazasından pr35499815 numaralı siparişi verdim. Toplam 1.520 TL tutarındaki ödem...eyi kredi kartıyla yaptım. Aradan zaman geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ sadece “alındı” olarak görünüyor, hazırlanma ya da kargoya verilme aşamasına hiç geçmedi. Ödemesini y
Gratis’in online uygulaması üzerinden 12 Ağustos’ta pr35292165 numaralı siparişi verdim. Siparişim uzun süre hazırlanmad...ığı ve kargoya verilmediği için birkaç gün sonra uygulama üzerinden kendim iptal ettim. Uygulamada siparişin iptal edildiği görünüyor ancak ödediğim 900 TL tarafıma hala iade edilm
03.08.2026 sabahı Gratis’in online sitesi üzerinden mağazaya teslim seçeneğiyle sipariş verdim. Siparişim 05.08.2026 tar...ihinde kargoya verildi olarak görünüyor ancak bugün itibarıyla hâlâ Esenler Atışalanı şubesine teslim edilmedi. Mağazaya teslim seçeneğini özellikle ürünü daha erken alabilmek iç
Panorama Gratis mağazasından 12 Ağustos tarihinde online sipariş verdim. Siparişim 17 Ağustos’ta elime ulaştı ancak için...deki L’Oreal Paris maskara ambalajsız, paketlenmemiş ve açık şekilde gönderilmişti. Hijyen açısından bu durum benim için kesinlikle kabul edilemez, özellikle göz bölgesine uygulana
"Teşekkürler"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
