Gratis Duş Jeli Ambalajı İçerik Bilgisi Olmadan Gönderildi, Güvenim Sarsıldı Ve İade İstiyorum

Yaklaşık 2–3 hafta önce Gratis’in online mağazasından Hobby marka duş jeli sipariş ettim. Ürünün satış sayfasında ve görsellerinde ambalaj üzerinde “%0 silikon, paraben” ibaresi bulunan bir ürün gösteriliyordu ancak bana teslim edilen ürünün ambalajında bu ifade yer almıyor. Aynı marka olmasına rağmen farklı ambalaja sahip ürün gönderilmesi ve içerik bilgisinin ambalajda belirtilmemesi bana hiç güven vermedi.

Gratis online müşteri hizmetleriyle defalarca kez görüştüm ve yazıştım ancak aldığım ürünün içeriğiyle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgi hâlâ verilemedi. Online platformda farklı görsel gösterip, tüketiciye ambalaj bilgisi farklı bir ürün gönderilmesi güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Ürünün içerikleriyle ilgili açık, resmi ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım güvensizlik nedeniyle aldığım ürünün bedelinin iade edilmesini talep ediyorum.