Cargox'un Hasarlı Teslimatı Ve Gratis’in Yetersiz Paketlemesi Nedeniyle Tam İade Talebi

Bugün öğle saatlerinde Gratis Online üzerinden verdiğim pr35287637 numaralı siparişim cargox kargo firması ile tarafıma ulaştı ancak kutuyu açtığımda ürünlerin ciddi şekilde hasar gördüğünü fark ettim. John Frieda saç bakım maskesi kutunun her yerine yayılmış durumdaydı, kutu ezilmiş, yırtılmış ve neredeyse tamamen açılmış haldeydi. Maskenin akması nedeniyle paket içindeki diğer kozmetik ürünlerime de bulaşmış, bazıları kırılmış ve hırpalanmıştı.

Kargo firması cargox’in kutuyu bu halde getirmesi ve Gratis’in paketleme sürecinde hiçbir koruyucu malzeme kullanmaması nedeniyle mağdur oldum. Ürünleri indirim döneminde almıştım ve şu anda stoklarda yok, bu yüzden aynı ürünlerle değişim yapılması da mümkün görünmüyor. Ürünleri bu şekilde kullanmam mümkün değil.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, hasarlı ve ürün bulaşmış tüm ürünlerimin bedelinin iadesinin yapılmasını, ayrıca hem kötü paketleme hem de kargo sürecindeki özensizlik nedeniyle oluşan bu mağduriyeti telafi edecek şekilde jest/hediye benzeri bir uygulama ile hatalarını telafi etmelerini talep ediyorum. Bu süreçte hem paketleme aşamasının hem de cargox ile yürütülen kargo sürecinin incelenerek benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.