"Teşekkür ederim"
Gratis online
12.049 şikayet
Sipariş Durumu Hâlâ 'Sipariş Alındı' Olarak Görünüyor
03.09.2026 tarihinde Gratis’in online kanalı üzerinden Kahramanmaraş adresime teslim edilmek üzere 6 adet kişisel bakım ...ürünü içeren, toplam 685 TL tutarındaki pr36257020 numaralı siparişi verdim. Aradan 2 gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “Sipariş Alındı” olarak görünmekte ve kargoya verilm
Gratis Siparişim Hazırlanmadı, Hızlı Çözüm Talebi
Gratis mobil uygulaması üzerinden 04.09.2026 tarihinde saat 03.00 civarında pr36290528 numaralı siparişimi verdim. Topla...m 1213 TL tutarındaki siparişimde çeşitli kozmetik ürünleri bulunuyor. Ancak üzerinden uzun süre geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor, hazırlanma
Gratis Online Siparişimde 2.000 TL’lik Gecikme Ve Bilgi Eksikliği
Gratis’in Antalya Manavgat mağazası üzerinden verdiğim online makyaj ürünü siparişimle ilgili ciddi bir gecikme yaşıyoru...m. Sipariş numaram pr36190542, tutarı 2.000 TL’yi aşan bir alışveriş yaptım ve ödemeyi kart ile gerçekleştirdim. Üzerinden bir haftadan fazla süre geçmesine rağmen kargom hâlâ tara
Gratis Online Siparişimde Tekrarlanan Teslimat Gecikmesi
Gratis’in online mağazasından bugün pr36311566 numaralı siparişimi verdim. Daha önce yine online siparişimde benzer bir ...gecikme yaşamış ve ürünlerim yaklaşık 10 gün gibi çok uzun bir sürede elime ulaşmıştı. Şikayette bulunmama rağmen bu kadar gecikme yaşanması beni oldukça mağdur etmişti. Aynı soru
Gratis’te Hassas Cilt Ağda Ürünü Yanması Ve Şiddetli Kızarıklık
Gratis’in online mağazasından 12 Ağustos’ta “Remove” yazan, hassas ciltler için özel olarak belirtilen bir ağda ürünü sa...tın aldım. Normalde düzenli olarak ağda kullanan biriyim ve şimdiye kadar böyle bir sorun yaşamadım. Ancak bu ürünü kullandığımda kollarım ciddi şekilde yandı ve sabahtan beri geçm
Gratis'te Siparişlerim Uzun Süre Hazırlanmadı Ve Bilgilendirme Yok
Gratis’ten makyaj ürünleri için pr36191691 ve pr36184435 numaralı iki adet online sipariş verdim. Siparişleri vereli 5 g...ün olmasına rağmen her iki siparişim de sistemde hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme ya da bilgilendirme yapılmadı. İki siparişimin de bu kadar uzun sü
Yanlış Mağazaya Yönlendirilen Sipariş Ve Çözüm Talebi
Gratis online mağazasından 01.09.2026 tarihinde verdiğim pr36048075 numaralı siparişimde, teslimat noktasını Aydın Nazil...li Ordu Caddesi şubesi olarak seçmeme rağmen sistem siparişimi Antalya Erasta AVM mağazasına yönlendirmiş. Uygulamada doğru adresi seçtiğim halde ürünün farklı bir şehre teslim edi
Eksik Ruj Ve Hasarlı Kargo Paketi Şikayeti
Gratis online üzerinden verdiğim siparişimde eksik ürün gönderimi ve yırtık kargo paketi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.... 28.08.2026 tarihli, pr35847532 numaralı siparişim Hepsijet kargo ile gönderildi ve Hepsijet’ten Grt4010986857 takip numaralı gönderimin teslim edildiğine dair mesaj aldım. 02.09.2


Sipariş Hâlâ Hazırlanmadı, Kargo Bilgisi Belirsiz
02.09.2026 tarihinde Gratis online üzerinden pr36221348 numaralı siparişi verdim. Aradan 3 gün geçmesine rağmen sistemde... hâlâ “sipariş alındı” aşamasında görünüyor ve siparişim hazırlanmadığı gibi kargoya ne zaman verileceğine dair de net bir bilgi paylaşılmıyor. Müşteriler siparişlerinin gelmesini
Öne ÇıkanKonular
Kargoya Verilmeyen Siparişim İçin Hızlı İptal Ve İade Talebi
Gratis’ten 2’sine 11 parça olacak şekilde, toplam 2.212 TL tutarında bir online sipariş verdim. Siparişim 2 Eylül’den bu... yana “sipariş alındı” aşamasında görünüyor, hiçbir ilerleme olmuyor ve hâlâ kargoya dahi verilmedi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde net bir tarih veremediler ve kargoya verile
Sipariş Hazırlanmadı, Kargo Gecikti Ve Acil Teslimat Talep Ediyorum
02.09.2026 tarihinde Gratis online uygulaması üzerinden Flormar, Beaulis, lykd, Stellary ve Bee Beauty markalarından olu...şan bir sipariş verdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” aşamasında görünüyor, hazırlanmamış ve kargoya dahi verilmemiş durumda. 2 gün içinde s
Gratis Sipariş Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Gratis online uygulaması üzerinden 02.09.2026 tarihinde pr36213387 numaralı siparişi verdim. Aradan iki gün geçmesine ra...ğmen siparişim henüz hazırlanma aşamasına bile gelmedi ve süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Benzer gecikmeleri neredeyse her siparişimde yaşıyorum ve sürekli ol
Tekrarlayan Sipariş Gecikmesi: Sipariş Alındı Aşamasında Kaldı, Bilgilendirme Yok
Gratis Online üzerinden 2 Ağustos tarihinde verdiğim pr36217710 numaralı siparişim 2 gündür hiçbir ilerleme olmadan hâlâ... “Sipariş Alındı” aşamasında bekliyor. Siparişimin neden hâlâ hazırlanmadığı ve sürecin neden ilerlemediği konusunda tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Daha önce de Gr
Siparişim Hazırlanmadı Ve Kargoya Verilmedi, Acil Çözüm Bekliyorum
3 Eylül 2026 tarihinde Gratis online mağaza üzerinden makyaj malzemeleri içeren pr36235561 numaralı siparişi verdim. 685...,50 TL tutarındaki bu siparişim üzerinden 2 gün geçmesine rağmen hâlâ hazırlanmadı ve kargoya verilmedi, sipariş sürecinde hiçbir ilerleme görünmüyor. Bu süreçte tarafıma herhangi
Gratis Kart İndirimi Sepete Yansımıyor Ve Alışveriş Tamamlanamıyor
Gratis’in online alışveriş kanalında, Gratis karta özel yüzde elli indirimden faydalanmaya çalışırken 3–4 Eylül tarihler...i arasında ciddi bir sorun yaşadım. İki gündür, iki farklı Gratis kart ile denememe ve bilgilerini güncellemiş olmama rağmen hiçbir üründe indirim sepete yansımıyor. Ürünler sayfal

Siparişim Hazırlanıyor Durumu Üç Gün Süreyle Düğün Planlarımı Aksattı
1 Eylül 2026 tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden pr36147633 numaralı siparişi verdim. Siparişimde rimel, kapatıc...ı, ağda, ıslak mendil, saç maskesi ve dudak kalemi gibi ürünler bulunuyor. Teslimat adresim Mersin Mezitli olmasına rağmen siparişim 3 gündür hâlâ “hazırlanıyor” durumunda görünüyo
Gratis Online Siparişlerinde Kargo Ve Hazırlık Bilgisi Eksikliği
02.09.2026 ve 03.09.2026 tarihlerinde Gratis’in online sitesi üzerinden iki... ayrı sipariş verdim. Siparişlerim sistemde “alındı” olarak görünmesine rağ
Cosnori Kremi Cildimde Lekelere Neden Oldu, Gratis'ten Yanıt Gelmedi
Gratis’in online mağazasından satın aldığım Cosnori markalı kremi kullandıktan 1–2 gün sonra yüzümde lekelenme oluştu. Ü...rünü yaklaşık 3–4 gün boyunca kullandım ve cildimde oluşan bu lekeler sebebiyle çok rahatsız oldum, bu süreçte evde bulunan başka bir leke kremiyle durumu toparlamaya çalıştım. Ya
Gratis Online Mağazasından Kargo Gecikmesi Ve Mağduriyetim
Gratis’in online mağazasından 28.08.2026 tarihinde iki kez alışveriş yaptım... ve yaklaşık bir haftadır kargolarımı bekliyorum. Siparişlerimin durumunda
Gratis Online Alışverişte Kart İndirimi Uygulanmıyor
Gratis’in online alışveriş kanalında 3–4 gündür devam eden bir indirim sorunu yaşıyorum. Gratis kart üyeliğim olmasına r...ağmen, sepete eklediğim ürünlerde kart indirimi aktifleşmiyor ve ürünler indirimli değil, normal fiyatlarıyla görünüyor. Örneğin Wet n Wild megaglo Aydınlatıcı Pudra Blossom Glow v
Sipariş Hazırlanması Gecikiyor Ve Açıklama Talebi
Gratis’in online uygulamasından 3 Eylül tarihinde 427,50 TL tutarında bir sipariş verdim ve teslimat türü olarak Adana C...eyhan şubesinden mağazadan teslim seçtim. Buna rağmen siparişim günlerdir hala “Sipariş alındı” olarak görünüyor, hazırlanmaya dahi başlanmamış durumda. Daha önce de yine Gratis’t
Eksik Bourjois Ruj Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
26 Ağustos Çarşamba günü Gratis’in online sitesi üzerinden verdiğim pr35711269 numaralı siparişimde toplam 18 farklı ürü...n satın aldım. Ancak paket elime ulaştığında ürünleri kontrol ettiğimde, Bourjois Rouge Velvet Stick Ruj 48 Mocha'mour isimli ürünün teslim edilmediğini fark ettim. Diğer ürünler k
Gratis Kırıkkale Ve Online’da Nascita Ve Rexona Ürünleri Sürekli Stok Dışı
Uzun süredir Gratis mağazalarında ve Gratis Online’da özellikle Nascita takma tırnak ürünlerini kesinlikle bulamıyorum. ...Yaklaşık 3 haftadır hem Kırıkkale’deki mağazalara gidiyorum hem de online kanaldan kontrol ediyorum, ancak neredeyse her baktığımda ürünlerde “stokta yok” uyarısı görüyorum ve stok
Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100











