Ayıplı Plaj Terliği Ve Açıklamasız İade Reddi

22 Temmuz’da Gordion AVM Derimod mağazasından aldığım fuşya renkli plaj terliğinin arasına kısa süre içinde simsiyah kum doldu ve terliğin rengi neredeyse beyaza döndü. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kabul edilebilir bulmadığım için Ankamall mağazasına götürdüm, terliğin fotoğraflarını çekip en geç 1 hafta içinde dönüş yapacaklarını söylediler.

Aradan yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen kimse dönüş yapmayınca merkezi aradım ve işlem bile başlatılmadığını öğrendim. Bunun üzerine merkezle tekrar iletişime geçip fotoğrafları doğrudan kendilerine gönderdim, ancak yine herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Tekrar aradığımda ise bakmayı unuttuklarını söylediler ve birkaç gün içinde tarafıma dönüş yapılacağını belirttiler. Sonrasında 3 gün sonra sadece “iade talebiniz olumsuz” şeklinde bir mesaj aldım, gerekçe olarak da herhangi bir açıklama yapılmadı.

Ürünün kısa sürede bu hale gelmesi ve süreç boyunca mağaza ve merkezin ilgisiz, gecikmeli ve açıklamasız yaklaşımı nedeniyle mağdur oldum. Terliğin ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini, ücret iadesi veya en azından değişim işleminin yapılmasını ve tarafıma gerekçeli, yazılı bir açıklama gönderilmesini talep ediyorum.