to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Hasarı Nedeniyle Bilgilendirilmeden Sipariş İptali Ve Yetersiz Telafi
Gratis’in online sitesi üzerinden 24.07.2026 tarihinde pr34566616 numaralı siparişimi oluşturdum. Bu siparişte çok büyük bir kampanya yakalamıştım ve neredeyse 4.000 TL civarında indirim sağlanmıştı. Ancak ürünüm kargo sürecinde hasar aldığı gerekçesiyle, bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden gönderimden vazgeçilip doğrudan iade sürecine alınmış.
Ben siparişimden ve yaptığım indirimli alışverişten yararlanmak isterken, uzun bir süre sadece para iademi beklemek durumunda kaldım ve 10.08.2026 tarihinde iade gerçekleşti. Yaşanan mağduriyetin ardından tarafıma telafi amacıyla sadece 250 TL’lik bir kupon tanımlanacağı söylendi. Ödediğim tutar, kaybettiğim indirim avantajı ve bekleme süresi düşünüldüğünde, verilen kuponun bu mağduriyetin karşılığı olmadığını düşünüyorum.
Siparişim kargoda hasar görmüş olsa dahi, önceden bilgilendirilmek, istersem ürünlerin yeniden gönderilmesi ya da benzer bir indirimle aynı alışverişi yapabilme imkanı sunulması; yaşadığım indirim kaybını gerçekçi bir şekilde telafi edecek daha adil bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, 20.08.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için numaralı Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Ben hala olumlu bir dönüş alamadım sürekli aynı şeyler tarafıma iletiliyor bir hevesle aldığım ürünler haberim olmadan geri iade edildi yani gönderseydiniz de iadeye ben karar verseydim 1 ürün yüzünden 4 bin TL'lik indirimim gitti bunu 250 TL ile gidermeye çalışıyorsunuz
