to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Hazırlanma Aşamasına Girmedi, Durumu Hâlâ Alındı
16.08.2026 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden pr35492246 numaralı bir online sipariş verdim. Siparişim 10 ürün ve 686,50 TL tutarındaydı, ödemesini kartla peşin olarak yaptım. Aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “Sipariş Alındı” olarak görünüyor ve “Hazırlanıyor” aşamasına bile geçmedi.
Mağazada tek tek ürün inceleyip vakit kaybetmemek için özellikle mağazadan teslim al seçeneğini tercih etmiştim. Buna rağmen siparişimin bu kadar uzun süre herhangi bir işleme alınmaması hem zaman hem de ödeme açısından mağduriyet oluşturuyor. Uygulamadaki destek kısmında sadece soru-cevap ve yapay zeka yanıtları olduğu için net bir teslimat süresi bilgisine de ulaşamıyorum, doğrudan bir yetkiliye bağlanamıyorum.
Siparişimin acilen hazırlanıp seçtiğim mağazaya teslim için yönlendirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, 18.08.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Siparişim şu an transfer sürecinde görünüyor şikayeti oluşturduktan sonra arandım. Fakat süreç fazla belirsiz, mağazadan alınması daha mantıklı ilk ve son siparişimdi ilginiz için teşekkürler.
