to read complaints and reviews, or file yours."Sorunum çözüldü teşekkür ederim ☺️"
16.04.2026 tarihinde Gratis üzerinden primer, fondöten, kapatıcı, aydınlatı...cı ve kaş waxı içeren bir sipariş verdim. Aradan günler geçmesine rağmen si
15 Nisan sabah saatlerinde Gratis üzerinden cilt bakım ürünleri, saç bakım ürünleri gibi çeşitli ürünler sipariş ettim. ...Sipariş numaram pr30565101. Bugün 17 Nisan olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya bile verilmemiş görünüyor, sistemde “hazırlanıyor” ibaresi dahi yer almıyor. Bu siparişi iş yerim
11 Nisan’da Gratis mobil uygulaması üzerinden makyaj ürünleri içeren bir sipariş verdim. Aradan günler geçmesine rağmen ...sipariş durumum hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kargomun yakında ulaştırılacağını söylediler ancak buna rağmen hâl
"Ürün gönderildi hızlı bir şekilde teşekkür ederim"
Gratis’in online sitesi üzerinden 13 Nisan Pazartesi sabah saat 09.00 civar...ında pr30463449 numaralı siparişimi verdim. Ankara Kahramankazan adresime e
27 Mart tarihinde Gratis üzerinden verdiğim pr30059929 numaralı online siparişim 1 haftayı aşkın süredir hala elime ulaş...madı. Siparişimin kargoya verildiğini görüyorum ancak yaklaşık 4 gündür “dağıtıma çıktı/çıkacak” aşamasında herhangi bir ilerleme olmadan bekliyor. Sipariş ekranında net bir tesli
Gratis’ten Lykd High Coverage Fondöten 167 Butter Fair ürününü sipariş ettim ve kargo olarak Gratis’in kendi kargosunu t...ercih ettim. Ürün dün elime ulaştığında fondötenin jelatini açık olduğunu gördüm. Bu nedenle daha önce açılıp kullanılmadığını bilemediğim için ürüne karşı ister istemez bir güvens
22 Mart’ta Gratis’ten verdiğim pr29951559 numaralı siparişim, üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi. ...Sipariş durumunda uzun süre “sipariş alındı” olarak göründü, şu an ise ancak “hazırlanıyor” şeklinde görünüyor ve bu gecikme artık benim için oldukça can sıkıcı bir hale geldi. Si
22 Mart’ta Gratis’in online mağazasından verdiğim pr29952859 numaralı siparişim, üzerinden dört gün geçmiş olmasına rağm...en hâlâ kargoya verilmedi. Siparişi oluştururken bu kadar uzun süren bir hazırlık ya da kargolama süresinden bahsedilmediği için yaşadığım gecikmeden dolayı mağdur oldum. Bu süreç
19.03.2026 tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden yaklaşık 7.000 TL tutarında, cilt bakım ve makyaj ürünlerinden ol...uşan pr29896011 numaralı siparişi verdim. Aradan 5 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Müşteri temsilcisine ulaştığımda bayram tatili nedeniyle gecikme olduğunu
"Anında geri dönüşü sağladılar müsait olmadığım için açamadım ama bu bile yeterli teşekkür ederim"
Bursa’dan Gratis’in online kanalı üzerinden 4 gün önce sipariş verdim, anca...k siparişim hala “sipariş alındı” olarak görünüyor, kargoya verilmedi ve ta
19’unda Gratis’in online sitesi üzerinden sipariş verdim ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi. ...Siparişlerim pr29923067 ve pr29820768 numaralıdır. Sipariş oluştururken herhangi bir tahmini teslimat tarihi de belirtilmedi. Bu gecikmeden dolayı mağduriyet yaşıyorum ve ürünleri
"Teşekkürler"
19 Mart 2026 tarihinde Gratis’in online mağazasından mağazadan teslimat seç...eneğini kullanarak pr29876943 numaralı siparişimi oluşturdum. Bugün 23 Mart
Gratis mobil uygulaması üzerinden 15’inde verdiğim pr29811322 numaralı siparişim, o günden bu yana sistemde hâlâ “sipari...ş alındı” olarak görünüyor ve sipariş bir türlü hazırlanmıyor, kargoya verilmiyor. Ücretini yaklaşık 600 TL olarak kredi kartıyla ödememe rağmen süreçte hiçbir ilerleme yok. Bu du
Gratis uygulaması üzerinden dün pr29866010 numaralı siparişi verdim. Siparişim adrese teslim olarak oluşturuldu ancak üz...erinden zaman geçmesine rağmen uygulamada hâlâ “Sipariş alındı” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme ya da kargoya verildi bilgisi yok. Siparişi verirken acil ihtiyacım olduğ
Gratis’ten bugün verdiğim ve pr29854463 numaralı kargoya ait siparişim sistemde hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor. ...Ürünlerim için toplam 557 TL ödeme yaptım ancak siparişin kargoya verilmesi ve teslimat süreciyle ilgili hiçbir hızlanma göremiyorum. Siparişimin bir an önce kargoya verilmesini v
"Şikayet üzerine Gratis müşteri temsilcisi direkt beni arayıp süreci hızlandırdığını, kargomun hemen tarafıma ulaşacağını söyledi ve sözünde durdu paketim anında kargoya verildi. Teşekkürler"
16.02.2026 tarihinde Gratis’in web sitesi üzerinden oluşturduğum pr29135707... numaralı siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen, sistemde hâlâ “sipar
Gratis’ten 14 Şubat tarihinde 676,50 TL tutarında sipariş verdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ “si...pariş alındı” olarak görünüyor ve siparişim bir türlü kargoya verilmiyor. Herhangi bir iptal ya da gecikme bilgisi de almadım, bu nedenle mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin daha fa
Gratis’ten 28 Ocak 2026 tarihinde Adıyaman Kahta teslimatlı pr28493394 numa...ralı bir sipariş verdim. Aradan 5 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazı
31.12.2025 tarihinde Gratis online mağazadan mağazaya teslimat seçeneğiyle alışveriş yaptım. Siparişim 4.01.2025 tarihin...de kargoya verildi olarak görünmesine rağmen üzerinden 22 gün geçmesine karşın hâlâ elime ulaşmadı ve kargomun kaybolduğunu düşünüyorum. Sipariş numaram pr27769887, tutar ise 1.832
11.01.2026 tarihinde Gratis’ten online alışveriş yaparak pr27978953 numaralı siparişi verdim. Ödememi kredi kartı ile ge...rçekleştirdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “Siparişiniz alındı” aşamasında görünüyor ve bir türlü kargoya verilmiyor. İlk defa böyle bir durumla karşılaşıy
11.01.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden verdiğim pr27979730 numaralı siparişim, üzerinden günler geçmesin...e rağmen hâlâ “Hazırlanıyor” olarak görünmekte ve kargoya verilmiyor. Ücretini kredi kartı ile ödediğim ürünlerin bu kadar uzun süre hazırlanma aşamasında kalması hem mağduriyet ya
Gratis’in online sitesi üzerinden pr27872376 numaralı siparişimi salı günü verdim, ödemem de kartımdan çekildi. Ancak ar...adan birkaç gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmiyor ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. İnternette gördüğüm kadarıyla benzer sorunu yaşayan pek çok k
02.01.2026 tarihinde Gratis online mağazadan verdiğim pr27824670 numaralı siparişim, üzerinden yaklaşık bir hafta geçmes...ine rağmen hâlâ “sipariş alındı” olarak görünmekte ve kargoya verilmiyor. Siparişim benim için acil olduğu için bu bekleme süresi mağduriyet yaratıyor. Henüz müşteri hizmetleriyle
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
