to read complaints and reviews, or file yours.Gratis Siparişlerimde Kargo Gecikmesi Ve Bilgilendirme Sorunu
11 Haziran 2026 tarihinde Gratis’in internet sitesi üzerinden 1.640 TL tutarında pr33094751 numaralı siparişi verdim. Ertesi gün, 12 Haziran 2026 tarihinde ise 329 TL tutarında pr33140273 numaralı ikinci siparişi oluşturdum. Ancak, üzerinden günler geçmesine rağmen her iki siparişim de hâlâ sistemde sadece “sipariş alındı” olarak görünüyor, hazırlanıyor ve kargoya verilmiyor.
Bu durum üzerine Gratis müşteri hizmetlerini iki defa aradım; her iki görüşmede de kayıt oluşturulduğu ve “aciliyeti var” şeklinde not alındığı söylendi, fakat süreçte hiçbir ilerleme olmadı, tarafıma bilgilendirme yapılmadı ve sipariş durumu hâlâ değişmedi.
Ödemesini yaptığım pr33094751 ve pr33140273 numaralı siparişlerimin daha fazla gecikmeden hazırlanarak ivedi şekilde kargoya verilmesini ve süreç hakkında tarafıma net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Sürekli aynı sorunla karşılaşıyorum; bu gecikmelere bir çözüm bulunması gerekiyor.
Değerli Müşterimiz, İrtibat numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. İlettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle mail adresinizden paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Evet arandım tekrar dönüş yaptım aranacaksınız tekrardan dendi ama arayan yok. İlk siparişimi hazırlanmaya geçmiş şükürler olsun ama ikinci siparişim aynı hala sipariş alındı diyor illa şikayet mi etmemiz gerekiyor anlamadım en kısa sürede ulaşır umarım daha fazla beklemek istemiyorum.
