Gratis Kargo Gecikmesi Ve Umursamaz Müşteri Hizmetleri

Gratis mobil uygulaması üzerinden ne zaman alışveriş yapsam, siparişlerimin kargoya verilmesi 1 haftayı hatta bazen daha uzun süreyi buluyor. Son yaşadığım örnekte de, 11.06.2026 tarihinde verdiğim pr32864057 numaralı siparişim günlerdir hâlâ “Sipariş Alındı” aşamasında bekletilmektedir ve şu an itibarıyla 5 gündür herhangi bir ilerleme olmamıştır.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise son derece umursamaz bir tavırla, ezberlenmiş bir kalıp gibi “kampanya yoğunluğu sebebiyle” denilerek geçiştiriliyorum. Büyük bir firmanın her kampanya döneminde aynı lojistik ve operasyonel aksaklığı yaşaması ve bunu müşteriye bir bahane olarak sunması kabul edilemez. Madem altyapınız veya personel sayınız bu yoğunluğu kaldırmıyor, o zaman kapasiteniz kadar kampanya yapmanız ya da müşterileri mağdur etmemeniz gerekir.

Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve pr32864057 numaralı siparişimin derhal kargoya verilmesini talep ediyorum.