to read complaints and reviews, or file yours.
Gratis mobil uygulaması üzerinden 29.12.2025 tarihinde saat 00.20’de pr27688992 numaralı, yaklaşık 651 TL tutarında maky...aj malzemeleri içeren bir sipariş verdim. Aradan 3 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “alındı” olarak görünüyor, hazırlanmıyor ve kargoya verilmiyor. Bu süreçte Gratis müşteri hi
Gratis’ten yaklaşık 3 gün önce makyaj ürünleri içeren pr27605959 numaralı siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağme...n sipariş durumunda hâlâ sadece “Sipariş alındı” yazıyor ve hiçbir ilerleme görünmüyor, siparişim hazırlanıp kargoya verilmedi. Bu süreçte Gratis asistanına ulaştığımda tarafıma s
Manisa Akhisar’daki Gratis mağazasının online sipariş süreciyle ilgili yaşadığım gecikmeyi paylaşmak istiyorum. Dün pr27...646796 numaralı siparişimi verdim ancak bugün hâlâ “kargoya hazırlanıyor” aşamasına bile geçmedi. Diğer firmalar genelde aynı gün ya da en geç ertesi gün kargoya verirken, Gratis’t
Gratis mobil uygulaması üzerinden dün pr27658005 numaralı siparişi verdim. Normal şartlarda hazırlanmaya geçmesini ve ka...rgoya verilme sürecinin başlamasını beklerken, sipariş durumum hala “Sipariş alındı” olarak görünmekte ve “Hazırlanıyor” aşamasına dahi geçmemiş durumda. Herhangi bir aksaklık vey
Dün gece Gratis uygulamasından yılbaşı gecesinde kullanmak üzere makyaj ürünleri siparişi verdim. Pr27677480 numaralı bu... sipariş için toplam 1.750 TL ödedim. Bu ürünlerin en geç 31 Aralık tarihine kadar kesin olarak elimde olması gerekiyor çünkü yılbaşı gecesi için hazırlanmış bir planım var ve bu ü
Gratis’in kendi uygulaması üzerinden 27’sinde pr27626920 numaralı siparişim...i verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” görü
27 Aralık tarihinde Gratis’in online mağazasından pr27592965 numaralı siparişi verdim, ancak bugün itibarıyla siparişim ...hâlâ kargoya bile verilmedi. Üstelik bu sadece bu siparişte yaşadığım bir durum değil, Gratis’ten verdiğim neredeyse her siparişte kargoya verilme süresi gereğinden fazla uzuyor ve
26.12.2025 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden Bolu merkeze teslim edilmek üzere pr27560161 numaralı siparişi ve...rdim. Aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor, hiçbir hareket yok. Kısa süre içinde şehir dışına çıkmam gerektiği için bu siparişim b
28.12.2025 tarihinde saat 18.30 civarında Ankara Şentepe Seval Caddesi Gratis mağazasına, online olarak verdiğim ve mağa...zadan ücretsiz teslim almayı seçtiğim siparişimi teslim almaya gittim. Kasadaki görevli hanımefendi, siparişi teslim edebilmek için mağazadan ayrıca bir ürün satın almam gerektiğin
Gratis’in internet sitesi üzerinden yaklaşık 3 gün önce makyaj malzemeleri ve temizlik ürünleri içeren bir sipariş verdi...m. İndirim dönemi olduğu için mağaza içi kalabalığa girmemek ve mağaza evime uzak olduğu için özellikle online alışverişi tercih ettim. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen sipa
Gratis mağazasından 26 Aralık Cuma günü online sipariş verdim. Ancak hâlâ "sipariş alındı" diyor ve daha önce de sipariş... vermiştim; yine çok geç kargolayıp gönderdiler. Siparişler çok geç hazırlanıyor. Acilen çözüm bulunmasını istiyorum. İndirim zamanlarında mağazaya gitmek istemiyoruz; kalabalık ol
Gratis uygulaması üzerinden verdiğim siparişin 20 Aralık 2025 tarihinde mağazaya teslim edileceği bilgisi paylaşıldı, an...cak bugün 28 Aralık 2025 olmasına rağmen siparişim hâlâ mağazaya teslim edilmedi. Sipariş numaram PR27383938’dir. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana sadece yo
"İletişime geçen kişi çok nazikti geri dönüş için teşekkürler"
Kocaeli İzmit’te yaşıyorum ve Gratis üzerinden 24.12. Tarihinde pr27452475 ...numaralı siparişi verdim. Bugün 27.12. Olmasına rağmen siparişim hâlâ “hazı
Gratis’in online alışveriş sisteminde “mağazadan al” seçeneğiyle yaşadığım kronik bir problemden dolayı şikayetçiyim. Bu...gün Ankara Demetevler şubesinden teslim almak üzere 4 ürünlük iki ayrı sipariş verdim. Sipariş numaralarım pr27586229 ve pr27582533’tür. Uzun zamandır, her siparişimde aynı sorun
06.12.2025 tarihinde Gratis online üzerinden pr26839916 numaralı siparişi verdim. Bu siparişimde herhangi bir tester ürü...n gönderilmedi. Çevremdeki arkadaşlarıma ve tanıdıklarıma tester ürünler gelirken, sosyal medyada da birçok kişinin tester paylaştığını görürken bana hiç tester gönderilmemesi beni
13.12.2025 tarihinde Gratis internet sitesinden PR27212151 numaralı siparişimle L’Oréal Paris Infallible 24h Tüm Yüze Uy...gulanabilir Kapatıcı 322 Ivory ürününü satın aldım. Ancak siparişim elime geçtiğinde 322 numara yerine 327 numaralı kapatıcı gönderildiğini gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetler
20.12.2025 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden iki adet saç boyası siparişi verdim. Siparişim için teslimat nokt...ası olarak Ankara Keçiören Esertepe Caddesi’indeki Gratis mağazasını seçtim ancak aradan günler geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ mağazaya teslim edilmedi. Sipariş numaram PR2737129
Gratis online mağazadan verdiğim siparişe ait pr27266944 numaralı kargom 6 gündür elime ulaşmadı. Siparişimi adresime te...slim edilmek üzere oluşturdum ancak sistemde herhangi bir ilerleme göremiyorum ve kargom hâlâ teslim edilmedi. Bu gecikmenin acilen giderilmesini ve ürünlerimin en kısa sürede adr
24 Aralık tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden pr27484696 numaralı bir sipariş oluşturdum. Siparişimde Maybelline..., Beaulis ve L’Loreal Paris markalarına ait birçok ürün bulunmasına rağmen, aradan uzun süre geçmesine karşın sistemde hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve hiçbir şekilde karg
"Kargoya verdiğiniz için teşekkürler"
20 Aralık günü Gratis Online üzerinden bakım ürünü siparişi verdim. Sipariş... numaram pr27377896. Aradan 6 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlan
Gratis mobil uygulaması üzerinden makyaj malzemesi siparişi verdim, ancak siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor... ve kargoya dahi verilmedi. Sipariş numaram pr27432506 ve üzerinden 2 gün geçmesine rağmen hiçbir ilerleme yok. Evim Gratis mağazasına 10 dakika bile sürmeyecek kadar yakın olması
12.12.25 tarihinde sipariş verdiğim 25.12.25 tarihinde mağazadan teslim aldığım kargomun içinde eksik ürün var. Pr270675...48 numaralı siparişimde kodu 10210344 olan dudak kalemi gönderilmemiş. Gereğinin yapılmasını en kısa sürede arz ediyorum zaten siparişin gelmesi neredeyse 2 hafta surdu.
"Teşekkür"
19.12.2025 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr27323264 numaralı siparişi verdim ve siparişim bugün tarafıma t...eslim edildi. Sipariş içeriğinde bulunan asansörlü dudak kalemi, ambalajı açık ve yarısından fazlası kullanılmış şekilde elime ulaştı. Ürün üzerinde ve kapak kısmında belirgin kale
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
