to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Hazırlanıyor Sürecinde Gecikme Ve Bilgi Talebi
25.05.2026 tarihinde Gratis’in online mağazasından biri fondöten, biri deodorant ve biri de cımbız olmak üzere 3 adet ürün siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” sürecine bile alınmadı, herhangi bir hareket yok.
Tüketici olarak bu gecikme nedeniyle mağdur oluyorum ve siparişimin bir an önce hazırlanıp kargoya verilmesini talep ediyorum. Sürecin acilen hızlandırılmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum. Sipariş numaram: pr320255580.
Gelişme
25 Mayıs tarihinde Gratis’in online mağazasından pr3 2 0 2 5 5 8 0 numaralı siparişi oluşturdum. Toplam 436,95 TL ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve yaklaşık 3 gündür sistemde sadece “transfer sürecinde” olarak görünüyor.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sadece yoğunluk olduğu bilgisi verildi, fakat somut hiçbir gelişme olmadı. Daha önce de aynı konuda şikayette bulunmama rağmen ne olumlu bir dönüş alabildim ne de siparişimle ilgili bir ilerleme sağlandı.
Siparişimin bu kadar uzun süre bekletilmesi ve net bir bilgi verilmemesi gerçekten mağduriyet yaratıyor. Siparişimin acilen ilgili mağazaya teslim edilmesini ve sürecin artık daha fazla uzatılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, 28.05.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Evet kısa bir telefon görüşmesi yaptım lakin siparişlerimde hâlâ bir hareketlilik yok hazırlık aşamasına dahi girmedi lütfen süreci hızlandırır mısınız iyi günler
Siparişimi 25.05.2026 tarihinde verdim, ancak hâlâ 'hazırlanıyor' aşamasında ve hiçbir ilerleme yok. Marka hiçbir adım atmadı ve yaklaşımı çok kötü. Sorunum hâlâ çözülmedi.
