Sipariş Durumu Yolda Kaldı, Mağazaya Ulaşmadı

Nur

25 Mayıs 20:10

08.05.2026 tarihinde Gratis’in Batman Merkez Batman Park şubesine teslim edilmek üzere “online’dan gel al” seçeneğiyle pr31372419 numaralı siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim yaklaşık on gündür sistemde hâlâ “yolda” olarak görünüyor ve ürünler bir türlü mağazaya ulaşmıyor.

Bu süreçte Gratis müşteri hizmetleriyle görüştüm, temsilci aynı anda mağazayı aradı fakat mağazaya ulaşamadı. Ardından buradan şikayet oluşturarak tarafıma mail geleceğini söyledi ancak o mail de hiç gelmedi. Hem siparişim çok gecikti hem de süreçle ilgili net bir bilgilendirme alamıyorum.

Siparişimin acilen Batman Park şubesine ulaştırılmasını ve mağazaya teslim edildiğinde tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Gratis

26 Mayıs 12:22 (Şikayetten 16 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İrtibat numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. İlettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle mail adresinizden paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yasmin sonuçtan hiç memnun değil

Gratis Siparişi Bayram Öncesi Gecikiyor, Acil Teslim Talebi

Yasmin

Gratis

23 Mayıs 11:30

170

08.05.2026 tarihinde Gratis’in online mağazasından, Gratis’in kendi markalarına ait ürünlerden oluşan bir sipariş verdim. Sipariş numaram pr31564624. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı, süreç gereğinden fazla uzadı. Müşteri hizmetlerini kontrol ettiğimde önce siparişin haz...

gratis-siparisi-bayram-oncesi-gecikiyor-acil-teslim-talebi-2.jpg

Siparişlerim Günlerdir Teslim Edilmedi, Mağdurum!

Ezel

Gratis

10 Kasım 2025 21:25

05.11.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından iki ayrı sipariş verdim (Sipariş numaraları: pr26121839 ve pr26128210). Toplamda 298 TL ve 409 TL olmak üzere iki kargo için ödeme yaptım. Ancak aradan geçen günlere rağmen siparişlerim hala elime ulaşmadı ve kargo sürecinde ciddi bir gecikme yaşanı...

Zehra sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş Durumu Hâlâ Alındı, Hazırlık Aşamasına Geçmedi

Zehra

Gratis

12 Mayıs 09:44

216

8 Mayıs 2026 tarihinde Gratis online üzerinden toplam 325 TL tutarında, mağazadan gel al seçeneğiyle pr31550991 numaralı bir sipariş verdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen uygulamada sipariş durumum hâlâ “alındı” olarak görünüyor ve hazırlık aşamasına bile geçmedi. Siparişimin bu kadar uzun s...

İsimsiz sonuçtan hiç memnun değil

10 Gün Boyunca Yolda Kalan Sipariş Ve Bilgi Eksikliği

İsimsiz

Gratis

19 Şubat 22:19

135

13.02.2026 tarihinde Gratis’ten pr28945449 numaralı siparişim ile 1726 TL’lik bir alışveriş yaptım. Siparişim daha hızlı gelir diye mağazaya teslim seçtim ama 10 gündür yolda olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı ve sistemde de hâlâ “yolda” olarak görünüyor başka hiçbir bilgi yok. Bu süreçte tarafıma...

Gratis Siparişlerimde Uzun Gecikme Ve İletişimsizlik

Ela

Gratis

15 Mayıs 23:16

148

08.05.2026 tarihinde Gratis’in online kanalı üzerinden 13 adet ürün içeren iki ayrı sipariş verdim. Sipariş numaralarım pr31532183 ve pr31515521’dir. Aradan bir hafta geçmiş olmasına rağmen her iki siparişim de hâlâ “sipariş alındı” aşamasında görünmekte ve süreçte hiçbir ilerleme olmamıştır. Bu sü...