to read complaints and reviews, or file yours.Bugün saat 13.30 civarında Sakarya Çark Caddesi Gratis şubesinden toplam 230,50 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödemeyi ö...nce banka kartımla yaptım, kasadaki görevli işlemin olmadığını söyledi. Ben de internet bankacılığımdan kontrol ettiğimde tutarın hesabımdan çekilmiş olduğunu gördüm. Buna rağmen
Ürünün ellerinde olmayan sebeplerle iptal edildiğini ve ödemem için iade süreci başlattıklarını yazan mesajı kargom geld...ikten sonra aldım. İptal edilen ürün asıl alışverişe konu olan üründü. Diğer ürünleri hadi bunları da alayım sepet yapmışken diyerek aldığım zaten düşük rakamlı ürünlerdi. Bu konud
06.07.2026 tarihinde saat 16.00–17.00 aralığında Gratis’in resmi internet sitesinden pr33965699 numaralı siparişimi verd...im ve ödemeyi kartla gerçekleştirdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ sadece “sipariş alındı” olarak görünüyor, hazırlanmaya dahi başlanmamış. İnternette
24 Haziran’da Gratis mobil uygulaması üzerinden verdiğim pr33483717 numaralı siparişi aynı gün iptal etmeme rağmen, kred...i kartıma ait iade tutarı hâlâ ekstreme yansımadı. Üzerinden günler geçmesine rağmen kartıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı. Bu süreçte henüz müşteri hizmetleriyle iletişime ge
Gratis'ten 5 Temmuz’da S'he Vec Matte's Up güneş kremi için pr33908185 numaralı online siparişi verdim. Ürünü hiçbir mağ...azada bulamadığım için ilk kez online sipariş vermek zorunda kaldım. Buna rağmen siparişim günlerce “hazırlanma” aşamasına bile geçmedi, ancak günler sonra hazırlığa alındı ve bugü
08.07.2026 tarihinde Gratis Online üzerinden pr34056356 numaralı siparişi verdim. Siparişim “alındı” olarak görünmesine ...rağmen günlerdir hazırlık aşamasına dahi geçmedi. Pazartesi veya salı günü elimde olur diye düşünerek, acil ihtiyacım olan ürünler için bu siparişi vermiştim. Bu sipariş benim için
18.06.2026 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden pr33213494 numaralı siparişi verdim. Bugün itibarıyla üzerinden 20 gün ...geçmesine rağmen Şanlıurfa’daki teslimat adresime ürünüm hala teslim edilmedi ve sistem üzerinden siparişi iptal etmeme de izin verilmiyor. Mağaza ile görüştüğümde herhangi bir bi
6 Temmuz’da Gratis online üzerinden vermiş olduğum pr33973817 numaralı siparişim, aradan günler geçmesine rağmen hâlâ “s...ipariş alındı” durumda görünüyor ve kargoya verilmedi. Özellikle erken ulaşması için zamanında sipariş verdim, hemen gelir diye düşünürken şu an ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Öd
Gratis’in online mağazasından pr34051389 numaralı siparişimi dün verdim. Daha önce verdiğim tüm siparişler neredeyse iki... haftada elime ulaştı, bu nedenle bu siparişimin de bir an önce kargoya verilmesini bekliyordum. Ancak banka kartımla 589 TL ödeme yaparak aldığım ürünler için sistemde hâlâ “sipar
06.07.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr33980323 numaralı siparişi oluşturdum. Aradan günler geçmesine ...rağmen sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” aşamasına bile geçmedi ve sistemde süreçle ilgili hiçbir ilerleme görünmüyor. Manisa Şehzadeler adresime teslim edilmesini istediğim bu
7 Temmuz 2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden toplam 10 adet ürün için 913 TL tutarında alışveriş yaptım. Si...pariş numaram PR34011131’dir. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Herhangi bir bilgilendirme mesajı ya da g
"Teşekkür"
Gratis’in online sitesi/uygulaması üzerinden verdiğim pr33974102 numaralı siparişimde ciddi bir gecikme yaşıyorum. Sipar...işimin üzerinden 2 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ sadece “sipariş alındı” yazıyor, hazırlanma aşamasına bile geçmedi. Bu durum hem güvenimi sarsıyor hem de sürekli aynı yönde ş
6 Temmuz 2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden İstanbul Sultangazi adresime gönderilmek üzere makyaj ve bakım... ürünleri siparişi verdim. Sipariş numaram pr33982240, ödememi kredi kartı ile yaptım ve toplamda 2.480,00 TL tutarında harcama gerçekleştirdim. Aradan geçen süreye rağmen sipariş
06.07.2026 tarihinde Gratis online sitesinden pr33924784 ve pr33922899 numaralı siparişlerimi verdim. Aradan 4 gün geçme...sine rağmen siparişlerim hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor, herhangi bir kargolama işlemi yapılmadı. Uzun süredir Gratis’ten online alışveriş yapıyorum ve neredeyse her sefer
Gratis mobil uygulaması üzerinden 29.06.2026 tarihinde sipariş oluşturduğum ve Cargox kargo firması ile tarafıma gönderi...len pr33662009 numaralı siparişim, hiçbir bilgilendirme yapılmadan iade sürecine sokulmuş. 04.07.2026 tarihinde kargomun iadeye düştüğünü öğrendim, ancak bu süreçte ne SMS ne mail
Gratis’ten 4 adet parfüm siparişi verdim. Siparişimi 19.06.2026 tarihinde oluşturdum, ancak ürünler bana ulaşmadan yolda... parfüm şişesi kırılmış. Kargo firması benimle iletişime geçerek, hasarlı ürünler için tutanak tutulup siparişin firmaya geri gönderileceğini söyledi. Ben de aynı ürünleri tekrar
Gratis mobil uygulaması üzerinden 06.07.2026 tarihinde verdiğim pr33946613 numaralı siparişim, aradan günler geçmesine r...ağmen hâlâ “hazırlanıyor” aşamasına bile geçmemiş durumda ve süreçle ilgili hiçbir ilerleme göremiyorum. Siparişim alındı ancak henüz hazırlanmaması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşı
21.06.2026 tarihinde Gratis internet sitesi üzerinden pr33382690 numaralı siparişi verdim, 23.06.2026 tarihinde de bu si...parişi iptal ettim. İptal sonrasında Gratis’ten, ödemenin iade edileceğine dair bir mesaj aldım ancak üzerinden 14 günden fazla zaman geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir ia
21 Haziran’da Gratis’in online sitesi üzerinden toplam 689 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Sipariş numaram PR33389867...’dir. Siparişim sistemde 27 Haziran’da kargoya verildi olarak görünmesine rağmen, 8 Temmuz itibarıyla hâlâ tarafıma hiçbir şekilde ulaşmadı. Takip kodunu sisteme girdiğimde kodun
7 Temmuz tarihinde Gratis uygulaması üzerinden Kırklareli Merkez Fevzi Çakmak Caddesi şubesinden “mağazadan teslim” seçe...neğiyle pr34003752 numaralı siparişi oluşturdum. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen sipariş durumu hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor, sipariş hazırlığı ya da teslim süreciyle
6 Temmuz tarihinde Gratis üzerinden verdiğim pr3398341 numaralı siparişim, aradan günler geçmesine rağmen hâlâ “alındı” ...şeklinde görünüyor ve kargoya verilmedi. Ödemesini peşin olarak yaptığım, toplam yaklaşık 920 TL tutarındaki bu siparişimle ilgili sistemde herhangi bir ilerleme olmadığı için mağd
04.07.2026 tarihinde Gratis üzerinden s**********@icloud.com mail adresimle pr33885094 numaralı bir sipariş verdim. Topl...am 502,50 TL ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim. Aradan 4 gün geçmesine rağmen sistemde “sipariş alındı” olarak görünüyor, ancak hâlâ hazırlanmıyor ve kargoya verilmedi. Bu sü
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
