to read complaints and reviews, or file yours.Açılmış Ve Kullanılmış Rimel Ve Cilt Bakım Kremi Gönderildi, Kapalı Yenileri Talep Ediyorum
28 Ağustos 2026 tarihinde Gratis online mağazasından pr35849839 numaralı siparişi verdim, ürünler 31 Ağustos 2026 günü saat 17.00 civarında teslim edildi. Siparişimde yer alan rimel ve cilt bakım kremi açılmış ve kullanılmış şekilde elime ulaştı, ayrıca kremin içindeki koruma kapağı da yoktu.
Ürünleri teslim alır almaz Gratis ile iletişime geçtim, yaşanan durum için özür dileyip 1 ay içerisinde iade edebileceğimi söylediler. Ancak ben ürünleri iade etmek değil, birebir aynı ürünlerin kapağı açılmamış, hiç kullanılmamış yenileriyle değiştirilmesini talep ettim. Buna rağmen değişim isteğime olumsuz dönüş yapıldı.
Parası ödenmiş ürünlerin açılmış ve kullanılmış halde gönderilmesini ve sonrasında sadece iade seçeneğinin sunulmasını kabul etmiyorum. Açılmış gönderilen rimel ve cilt bakım kreminin, hiçbir ek ücret talep edilmeksizin, en kısa sürede sıfır ve kapalı ürünlerle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, 01.09.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
