Barkod Sistemi Nedeniyle Kampanyalı Fiyatlı Ürün Değişimi Reddedildi

31.08.2026 tarihinde Gratis Soma şubesinden Maybelline Lifter kapatıcı satın aldım. Ürünü değiştirmek istediğimde, kasadaki görevli barkod sistemi kullandıklarını ve bu nedenle hiçbir şekilde değişim yapamayacaklarını söyledi. Alışveriş sırasında ya da sonrasında, bu ürün için değişim hakkım olmadığına dair bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Fişim yanımdaydı ve süresi de dolmamış olmasına rağmen, kampanyalı olarak aldığım bu ürünü iade edip güncel ve yaklaşık iki katına çıkan fiyattan tekrar almam gerektiği söylendi. Tüketici olarak ürünü değiştirme hakkımdan yararlanmamın engellenmesi ve bu şekilde yönlendirilmem, hakkımın ihlali ve ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

Ürünün, alışveriş sırasında ödediğim kampanyalı fiyat üzerinden değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.