Ödenen Siparişlerim Hazırlanmadı, İade İstiyorum

29, 30 ve 01 tarihlerinde Gratis mobil uygulaması üzerinden üç adet online sipariş verdim. Bu siparişlerin numaraları pr35999920, pr36031552 ve pr36057104 olup, ödemelerin tamamını kartla peşin olarak gerçekleştirdim. Aradan günler geçmesine rağmen uygulamada sipariş durumları hâlâ sadece “Sipariş alındı” olarak görünüyor, hazırlama ya da kargoya verme gibi bir aşamaya hiç geçmedi.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana herhangi bir bilgi veremediler ve net bir açıklama sunulmadı. Hem ürünlerimi alamıyor hem de ödediğim tutarlar sistemde askıda kalmış gibi görünüyor.

Siparişlerimin bir an önce hazırlanıp kargoya verilmesini veya işlem yapılamayacaksa ödemelerimin derhal iade edilmesini talep ediyorum.