Sipariş Hazırlanmadı Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Gelmedi

30 Ağustos’ta Gratis’in web sitesi üzerinden 528 TL tutarında, banka kartımla ödeme yaparak pr36022366 numaralı siparişi verdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ hazırlanma aşamasına bile geçmedi ve herhangi bir ilerleme göremiyorum.

Siparişimde Flormar ruj, Orkid ped, lykd dudak kalemi ve Nivea deodorant bulunuyor ve bu ürünlere acil ihtiyacım var. Müşteri hizmetleriyle de henüz bir muhatap bulup görüşme sağlayamadım, bu nedenle sürecin neden uzadığı konusunda hiçbir bilgiye sahip değilim.

Siparişimin bir an önce hazırlanarak mağazaya ulaştırılmasını ve tarafıma net bir şekilde teslimat süreci hakkında bilgilendirme yapılmasını istiyorum.