to read complaints and reviews, or file yours.2.751 TL'lik Gratis Siparişi Hazırlık Aşamasına Geçmiyor
Gratis mobil uygulaması üzerinden 30.08.2026 tarihinde 2.751 TL tutarında, pr36026988 numaralı siparişimi verdim. Aradan zaman geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ sadece “Sipariş Alındı” olarak görünüyor ve hazırlık aşamasına dahi geçmedi. Uygulamada çok sayıda benzer şikayet okuduğum için yine aynı şekilde mağduriyet yaşayacağım konusunda ciddi endişe duyuyorum.
Daha önce de Gratis’le sipariş sürecinde yaklaşık 1 ay kadar bekletilmiş ve mağdur olmuştum. Bu nedenle tekrar aynı durumu yaşamak istemiyorum. Ödememi 2.751 TL olarak kredi kartı ile GetirFinans/Fibabanka üzerinden peşin şekilde gerçekleştirdim. Yaşadığım tecrübeler nedeniyle siparişi iptal edersem bu kez de iadenin yapılmaması ya da çok gecikmesi konusunda kaygı yaşıyorum.
Siparişimin hiçbir gecikme veya ek mağduriyet oluşturmadan acilen hazırlanıp kargoya verilmesini ve sürecin tarafıma net ve açıklayıcı bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Bu süreçte geçmişte yaşadığım mağduriyet nedeniyle başvurmak zorunda kaldığım Tüketici Hakem Heyeti kararlarını ve elimdeki belgeleri de gerektiğinde tekrar kullanmak üzere saklı tuttuğumu, sorunum çözülmezse yeniden yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İrtibat numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. İlettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle mail adresinizden paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
