Ödenen Ürünün Sistemde Görünmemesi Ve Müşteri Temsilcisinin Saygısız Tutumu

01.09.2026 tarihinde İstanbul Bakırköy Flyinn AVM’deki Gratis mağazasından Beaulis 3’ü 1 arada fondöten ve allık ürününü satın aldım. Ürünün ücretini kasada ödedim ve fişim de verildi, herhangi bir ödeme sorunu yaşanmadı.

Daha sonra konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda N***** isimli çalışan, sistemde fişte bu ürünün görünmediğini, bölge ürününe alınmadığını ve adeta ürünü almamışım gibi konuştu. Ben ürünü aldığımı ve faturamın elimde olduğunu söylememe rağmen beni haksız çıkarmaya çalıştı, sonrasında faturayı iletmeme rağmen yaklaşımı ve üslubu aynı şekilde olumsuz devam etti.

Diğer alışverişlerimin fişte görünmesine rağmen özellikle bu ürünle ilgili bu şekilde konuşulması ve N***** Hanım’ın suçlayıcı tavrı beni çok rahatsız etti. Hem kasada sorunsuz bir şekilde ödeme yaptığım halde ürünümün sistemde görünmemesi hem de müşteri temsilcisinin yanlış ve saygısız yaklaşımı nedeniyle şikayetçiyim. Yaşanan bu durumun incelenmesini, gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini ve çalışanla ilgili gerekenin yapılmasını talep ediyorum.