Gratis Online Siparişi Kargo Bilgisi Yok, Ödeme Yapıldı Ve Ürünler Elime Ulaşmadı

Elif · 2026-09-01T12:18:06+03:00

29.08.2026 tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden dudak ürünleri ve kişisel bakım ürünleri içeren bir sipariş verdim. Siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ “Sipariş alındı” olarak görünüyor ve herhangi bir kargo hareketi ya da bilgilendirme yapılmadı. Ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak gerçekleştirdim ancak sipariş numaram pr35996134 olan bu alışverişimle ilgili ne ürünlerim elime ulaştı ne de kargoya verildiğine dair bir bilgi alabildim. Bu durum hem zaman kaybına hem de güvensizlik duygusuna yol açıyor. Siparişimde yer alan ürünlerin daha fazla gecikmeden, acilen kargoya verilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Çözüldü

Elif

Gratis

1 Eylül 12:1841

Elif'in Teşekkür Mesajı

“İlgi ve alakanız için teşekkürler”

Gratis

1 Eylül 13:15 (Şikayetten 57 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, 01.09.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetimizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri

Elif

3 Eylül 14:31

İlgi ve alakanız için teşekkürler

Benzer Şikayetler

Gratis Siparişimin Uzun Süre Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Şeyda

Gratis

3 Ocak 00:5873

31 Aralık 2025 Çarşamba günü Gratis’in mobil uygulaması üzerinden bakım ürünleri içeren bir sipariş verdim. Ödemeyi kred...i kartı ile gerçekleştirdim. Ancak bugün 3 Ocak 2026 olmasına rağmen sistemde hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme ya da bilgilendirme yapılmadı. Pr2780...

Acil Sipariş Durumu 12 Gün Boyunca Değişmedi Kargo Bilgisi Yok

Elif

Gratis

17 Mayıs 23:44450

8 Mayıs 2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden kozmetik ürünler içeren pr31569543 numaralı siparişi verdim. Öd...emeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Bugün 17 Mayıs 2026 olmasına rağmen siparişim hâlâ sistemde “sipariş alındı” statüsünde görünmektedir. Herhangi bir kargo bilgisi, takip numa...

1 Destek

Gratis'te Sipariş Hâlâ 'Sipariş Alınıyor' Aşamasında: Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

Kardelen

Gratis

17 Mayıs 21:19202

Gratis’ten 08.05.2026 tarihinde kozmetik ve kişisel bakım ürünleri içeren pr31578136 numaralı siparişi verdim. Yarın 10 ...gün olacak ancak sipariş hâlâ “sipariş alınıyor” aşamasında görünüyor, hazırlanmaya dahi başlanmamış. 14 Mayıs’ta gecikmeye dair otomatik bir bilgilendirme SMS’i aldım fakat üzeri...

Gratis Siparişim 6 Gün Boyunca Kargoya Verilmedi, Acil Destek Bekliyorum

Beyza

Gratis

7 Ocak 14:0765

01.01.2026 tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden kapatıcı, roll-on, eyeliner fırça gibi ürünlerden oluşan bir sipa...riş verdim. Toplam 554 TL tutarındaki ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim, ancak üzerinden 6 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve hiçbir harek...

Siparişimin Hazırlık Ve Kargo Sürecinin Durması Mağduriyet Yaratıyor

Fatma

Gratis

1 Eylül 10:3620

29 Ağustos 2026 tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden toplam 6.623,00 TL tutarında pr35985133 numaralı bir sipariş... verdim. Aradan birkaç gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “Sipariş alındı” olarak görünüyor, hazırlık veya kargo sürecine dair hiçbir ilerleme olmuyor. Sipariş verdiğim ürü...