Gratis Siparişimin Hazırlanma Ve Kargo Gecikmesi Hakkında Acil Bilgi Ve İade Talebi

28 Ağustos’ta Gratis Online üzerinden kişisel bakım ürünleri içeren, toplam 922 TL tutarındaki pr35927182 numaralı siparişimi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ hazırlanma aşamasına bile alınmadı, herhangi bir hareketlilik ya da bilgilendirme yapılmadı. Ben şehir dışında okuyacağım ve bu geciktiği için ne yapacağımı şaşırdım. Ne zaman kargoya verilecek, de gelecek evime? İnsanların siparişleri 15 ila 20 gün sonra geliyormuş; inşallah öyle olmaz çünkü 8 gün sonra gideceğim.

Sipariş detay ekranımda ürünlerim uzun süredir beklemede görünüyor ve kargoya verileceğine dair hiçbir gelişme yok. Üstelik benzer durumları yaşayan pek çok kişinin Gratis’in iletişim kanallarından yanıt alamadığını gördüğüm için, henüz çağrı merkezi ya da diğer kanallar üzerinden iletişime geçmedim.

Siparişimin ivedilikle hazırlanıp kargoya verilmesini ve yaşanan gecikmenin nedenine dair açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Aksi halde bu mağduriyet nedeniyle siparişimi iptal ederek ödediğim 922 TL’nin tarafıma derhal iadesini talep ediyorum.