to read complaints and reviews, or file yours.İndirim Yanıltmasıyla Parfüm Çift Fiyata Satıldı, İade Talebi
28 Ağustos 2026 tarihinde Gratis’in online mağazasından, tüm ürünlerde geçerli olduğu belirtilen %50 indirim kampanyası kapsamında alışveriş yaptım. Bu siparişimde Zaure Rose Quartz EDP Kadın Parfüm 50 ml ürününü indirimli olduğunu düşünerek 184,5 TL’ye satın aldım. Siparişimin toplam tutarı 653,50 TL olarak kartıma yansıdı.
30 Ağustos’ta mağazada gezerken Zaure parfümlerin indirimsiz fiyatlarının 99 TL olarak listelendiğini görünce büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. %50 indirimle almam gereken bir ürünü, kampanya sayesinde daha ucuza değil, neredeyse iki katı fiyata almışım. Bu durum hem tüketici güvenini sarsıyor hem de kampanya bilgisinin yanıltıcı olduğu izlenimi yaratıyor.
Ben bu ürünü gerçekten vaat edilen şekilde, indirimsiz fiyatı üzerinden %50 indirim uygulanarak satın almak istiyorum. Zaure Rose Quartz parfüm için ödemiş olduğum 184,5 TL ile ürünün gerçek fiyatı üzerinden hesaplanacak %50 indirimli tutar arasındaki farkın tarafıma iade edilmesini ve bu fiyatlandırma/indirim hatası ile ilgili açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İrtibat numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. İlettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle mail adresinizden paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
28‑08‑2026'da Gratis'in %50 indirimli kampanyasından faydalanarak Zaure Rose Quartz parfümü 184,5 TL'ye aldım, fakat 30‑08‑2026'da ürünün gerçek fiyatının 99 TL olduğunu gördüm ve bu fiyatın iki katına ödediğimi fark ettim. Ücret iadesi talep ettim. Üç kez arama yapıldı ancak müşteri hizmetleri müsait olmadığı için bana ulaşamadı; ben aramaları açamadım. Bir e‑posta alıp sürecin inceleneceği ve dönüş yapılacağı bildirildi, fakat henüz bir yanıt gelmedi. Şu anda müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için bir e‑posta daha gelmezse iletişime geçeceğim ve beklemekteyim.
