to read complaints and reviews, or file yours.Gratis Siparişimde Eksik Dudak Parlatıcısı: Ücret İadesi Ve Hızlı Çözüm İstiyorum
Gratis’in kendi online uygulaması üzerinden 27 Ağustos 2026 tarihinde verdiğim siparişim 18 Ağustos 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Siparişimde Flormar Dewy Lip Glaze dudak parlatıcısı 014 Soft Pink ürünü de bulunmasına ve bu ürün için kampanyalı olarak 199,50 TL ücret tahsil edilmiş olmasına rağmen, kargo paketinin içinden bu ürün çıkmadı. Pakette toplam 7 ürün olması gerekirken sadece 6 ürün vardı.
Durumu fark eder etmez Gratis müşteri hizmetlerini telefonla arayarak kayıt oluşturdum. Görüşme sırasında kamera kayıtlarının inceleneceği ve mail yoluyla tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Daha sonra gelen mailde ise paketimin eksiksiz hazırlandığı ve eksik ürün olmadığı belirtildi. Ancak fiilen elime ulaşan pakette söz konusu dudak parlatıcısı kesinlikle yoktu.
Hem ücretini ödediğim hem de siparişimde yer alan bu eksik ürünün tarafıma gönderilmesini ya da ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Kamera kayıtlarının ve sistem kayıtlarının yeniden dikkatlice incelenmesini ve mağduriyetimin kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İrtibat numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. İlettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle mail adresinizden paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
