to read complaints and reviews, or file yours.Gratis Online Siparişimin Hazırlık Ve Teslimat Gecikmesi Acil Mağduriyet Yarattı
16 Eylül 2026 tarihinde saat 02:28'de Gratis'in online uygulamasından L’Loreal Paris Elseve saç kremi, bir adet Eklips makyaj süngeri seti ve altı adet Eklips makyaj fırçasından oluşan PR36668129 numaralı siparişi verdim. Ödemem de o anda banka kartımdan 577,50 TL olarak çekildi. Ancak 17 Eylül saat 01:49'da siparişim hâlâ sadece “alındı” durumunda görünüyor ve sistemde herhangi bir hazırlık veya tahmini tarih bilgisi yer almıyor.
Üstelik bu siparişim mağazadan teslim alacağım bir sipariş olmasına rağmen yine de bu kadar yavaş ilerlemesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Daha önce de siparişlerimde benzer gecikmeler yaşadığım için Gratis'in online uygulamasının yavaşlığı ve işleyişinden artık çok rahatsızım.
Siparişimin acilen hazırlanarak mağazaya ulaştırılmasını ve bu tür tekrar eden gecikmeler için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İrtibat numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. İlettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle mail adresinizden paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Aradılar fakat sabahın erken saatinde aramışlar ben o saatte hiçbir şekilde uyanık değildim yani dönüş sağlanması yerine adam akıllı süreç hızlandırılabilirdi
