to read complaints and reviews, or file yours.Bozuk The Balm Brown Eyeliner Ürünleri Ve İade Sürecindeki Geri Dönüşsüzlük
5 Eylül’de Gratis Nişantaşı şubesinden üç adet The Balm Brown eyeliner satın aldım. Reyonda son kalan ürünler olduğu için özellikle almıştım ancak eve geldiğimde ürünlerin tamamının bozuk olduğunu fark ettim. Eyeliner lar kesinlikle sürülmüyor, ürün tamamen katılaşmış durumda ve kullanılamaz haldeler.
Bu durum üzerine Gratis müşteri hizmetlerini aradım. Faturaya ulaşmak için yardımcı olabileceklerini, fatura temini sağlayabileceklerini söylediler. Ancak kasada numara kaydım işleme alınmadığı için sistemde faturam görünmüyor ve bu nedenle herhangi bir işlem yapılamıyor. 15 Eylül’de yaptığım görüşmeye rağmen konu hakkında tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Hem bozuk ürünlerin satış reyonunda bulunması hem de faturaya erişemediğim için iade sürecinin ilerlememesi nedeniyle mağdur oldum. Bozuk olduğu açıkça belli olan ürünlerin nasıl satışta olabildiğinin araştırılmasını, tarafıma konu hakkında dönüş yapılmasını ve bu üç adet The Balm Brown eyeliner için ücret iadesi talebimin ivedilikle karşılanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, 17.09.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Çözüm sunmadınız? Hala haber bekliyorum kredi kartıyla ödedim onun numarasını bile sistemde göremeyen temsilciniz var görse fatura çıkacak
