Arızalı Matkap Ve Cevapsız Telefon Desteği

Assur’un kendi internet sitesinden yaklaşık bir hafta önce 21 volt 6’lı set şarjlı matkap satın aldım. Ürünü kutusundan çıkardığımda matkabın çalışmadığını fark ettim, tetik çekildiğinde sadece tık tık diye ses geliyor, motor hiçbir şekilde dönmüyor.

Ürün daha ilk günden arızalı olmasına rağmen Assur yetkililerine telefonla ulaşmaya çalıştım ancak kesinlikle telefona bakmıyorlar ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Ne ürünün değişimi ne de iadesi için tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Kutudan bozuk çıkan bu matkabın ayıpsız yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını, ayrıca telefonlara neden cevap verilmediği konusunda da bilgilendirilmek istiyorum.