Siparişim Hasarlı Bildirildiği İçin Teslim Edilmedi Ve Yeniden Gönderilmesi Gerekiyor

Gratis’ten 11 Eylül 2026 tarihinde toplam 17 ürün içeren pr36420755 numaralı siparişimi oluşturdum. Siparişim 3000033695010 takip numarasıyla Cargox kargo firması üzerinden gönderildi. Ancak kargo firması tarafından “Gönderiniz hasarlı olduğu tespit edildiği için teslim edilememiştir, firmaya iadesi yapılacaktır” şeklinde bilgilendirme aldım ve ürünler bana hiç teslim edilmeden doğrudan Gratis’e iade sürecine alınmıştır.

Kargo bana hiç ulaşmadığı için şu anda siparişimden hiçbir ürünü teslim alamadım. Mağduriyet yaşamamak adına, siparişimdeki tüm ürünlerin eksiksiz bir şekilde yeniden hazırlanarak tarafıma tekrar kargolanmasını talep ediyorum. Herhangi bir ürünün stokta olmaması durumunda dahi ücret iadesi yapılmamasını, stoklar yenilendiğinde eksik kalan ürünlerin de siparişim kapsamında tarafıma gönderilmesini rica ediyorum.

1906,50 TL tutarında kredi kartı ile ödeme yaptığım bu siparişe ilişkin süreç hakkında bilgilendirilmek ve siparişimin yeniden, eksiksiz şekilde gönderilmesini bekliyorum. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını istiyorum.

Sipariş No: pr36420755
Kargo Takip No: 3000033695010