Tuzla Deposu Gecikmesi Ve Test Kiti Eksikliği Şikayeti

11 Eylül’de Gratis üzerinden pr36421651 numaralı siparişimi verdim. Aradan bir haftayı aşkın süre geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve sistemde sürekli kargoda görünüyor. Sürekli şikayet oluşturmamıza rağmen kimse bu durumu ciddiye almıyor gibi hissediyorum.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde her seferinde siparişin Tuzla İstanbul deposundan hazırlandığını, bu yüzden geciktiğini söylüyorlar. Ancak İstanbul’dan normal şartlarda üç günde ulaşması gereken bir siparişin bu kadar uzaması bana göre kabul edilebilir değil ve artık bahane gibi gelmeye başladı. Sürekli aynı sorunu yaşamaktan çok yoruldum ve mağdur olduğumu düşünüyorum.

Ayrıca yıllardır Gratis’ten alışveriş yapmama rağmen tester konusunda da ciddi bir memnuniyetsizliğim var. Bazı kişilere abartılı şekilde tester gönderilirken, benim siparişlerime neredeyse hiç tester konulmuyor. Konu açıldığında ise sürekli “stok yok” denilerek geçiştiriliyorum. Bu durum da kendimi müşteriniz olarak değersiz hissetmeme neden oluyor.

Siparişimin bir an önce tarafıma ulaştırılmasını, Tuzla deposundan kaynaklanan bu gecikmenin açıklığa kavuşturulmasını ve tester gönderimleri konusunda da daha adil ve tutarlı bir uygulama yapılmasını talep ediyorum.