Yanlış Renk Gönderimi Ve Fatura Kesilmemesiyle Mağduriyet

Modamu Giyim’den 14.10.2026 tarihinde WhatsApp üzerinden kıyafet siparişi verdim. Sipariş esnasında renkleri özellikle belirtmiş olmama rağmen ürünlerin renkleri tamamen kendi kafalarına göre yanlış gönderildi. Üstelik kapıda ödeme seçmeme rağmen kargoyu getiren görevli ne fiş ne de fatura teslim etme zahmetinde bile bulunmadı.

Yanlış ürün gönderildiği için firmayı defalarca aradım, telefonlar kesinlikle açılmıyor. WhatsApp üzerinden attığım mesajlara da bilerek görmezden gelir gibi hiçbir şekilde cevap vermiyorlar. Müşteriyle iletişime geçmeyen, ortada muhatap bırakmayan bu tavır tamamen ciddiyetsiz ve mağduriyet yaratıyor.

Yanlış gönderilen ürünlerin derhal iadesinin alınmasını, ödediğim ücretin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini ve fiş/faturamın düzenlenip gönderilmesini istiyorum. Sorunum en kısa sürede çözülmezse, Maliye’ye ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı ve bu işletmenin mağduriyetimi görmezden gelen bu yaklaşımını her platformda açıkça ifade edeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.