Gratis müşteri

Gratis’in web sitesi üzerinden 3’ünde verdiğim pr27834947 numaralı siparişim yeni elime ulaştı ancak gelen paketteki ürünler bana ait değil, tamamen başka birinin siparişi gönderilmiş durumda. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetleriyle defalarca kez iletişime geçtim. Buna rağmen her seferinde sad...

Bugün, Kocaeli Derince ilçesinde bulunan Gratis mağazanızdan alışveriş yaptım. Ödeme sırasında kartımdaki bakiye yetersiz olduğu için işlem iptal edildi, ben de bir ürünü çıkararak ödemeyi yeniden gerçekleştirmek istedim. Kasa işlemi sırasında görevli olan S**** Hanım, bana “Emin misiniz, yoksa ücr...

16.01.2026 tarihinde Gratis üzerinden kontör, maskara, dudak kalemi, fırça vb. ürünleri içeren PR28116267 numaralı siparişi verdim. Aradan bir gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor, hazırlanmaya bile başlanmamış durumda. Üstelik Gratis siparişlerinin normalde de çok u...

Cargo X ile yaşadığım bir teslimat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. İçinde 1600 TL tutarında Gratis siparişim bulunan, 3000016187440 takip numaralı kargom 3 gün önce Denizli’ye ulaştı ve o günden beri her gün sistemde “dağıtımda” ve “dağıtıma çıktı” görünüyor, ancak hiçbir şekilde adrese teslim edilmi...

Yaklaşık iki haftadır Gratis uygulamamda hesabıma giriş yapamıyorum. Telefon numaramı değiştirdim, uygulama üzerinden yeni numaramı güncellememe rağmen sistemde numaram güncellenmedi ve uygulama beni hesabımdan tamamen çıkardı. Şu anda giriş yapmaya çalıştığımda şifre eski telefon numarama gidiyor, ...

14.01.2026 tarihinde Gratis’in online mağazası üzerinden toplam 659 TL tutarında alışveriş yaptım. Aradan 3 gün geçmesine rağmen siparişim sistemde hâlâ “yola çıkmadı” olarak görünüyor ve kargoya dahi verilmedi. Şanlıurfa Viranşehir’de bulunmama rağmen, siparişimin İstanbul’daki depodan bu kadar uzu...

Gratis’in online uygulaması üzerinden 16 Ocak’ta Air Wick Freshmatic Makine ve yedeği için vermiş olduğum PR28065873 numaralı siparişim, 17 Ocak tarihinde stok gerekçesiyle iptal edildi. Ancak bu durum yalnızca bu siparişte değil, daha önce de indirimden aldığım ürünlerde tekrar tekrar yaşandı ve he...

Android telefonumda kullandığım Gratis uygulamasına, üye olmama rağmen giriş yapamıyorum. Telefon numaramda veya e-posta bilgilerimde herhangi bir değişiklik olmadığı halde mevcut hesabımı kullanamıyorum. Uygulamada giriş yapmak istediğimde sistem, sanki hiç üyeliğim yokmuş gibi beni yeni üye olmaya...

Gratis.com üzerinden 29–31 Aralık ve 14–16 Ocak tarihleri arasında yaptığım alışverişlerde toplam harcamam 17.297 TL’ye ulaştı. Uzun süredir Gratis’ten düzenli alışveriş yapan, yüksek meblağlar harcayan bir müşteriyim. Buna rağmen önceki beş siparişimde, toplam 12.218 TL tutarında alışveriş yapmış o...

16.01.2026 tarihinde saat 19:07’de Gebze Center AVM’de bulunan Gratis mağazasından bazı ürünler satın aldım. Almış olduğum ürünler arasında Miss Kay Cutie Pay ve Miss Kay Soft Cuddle isimli parfümlerden birer adet bulunuyordu. Ancak kasada görevli personel, otomatik kasadan Miss Kay Soft Cuddle parf...

Gratis’in Sancaktepe Demokrasi Caddesi şubesinden ROM&nd Juicy Lasting Tint Renkli Dudak Parlatıcısı satın aldım. Satın alma sırasında özellikle 29 Papaya Jam rengini istediğimi belirtmeme rağmen, bana 19 Almond Rose rengi verilmiş. Ürünü mağazada deneme imkanı olmadığı için, hatayı ancak eve gidip ...

30 Aralık tarihinde Gratis Nusaybin şubesinden Hada Labo Tokyo marka bir bakım ürünü satın aldım. Ürünü talimatlarına uygun şekilde kullandıktan sadece bir gün sonra cildimde belirgin tahriş, kızarıklık ve sivilcelenme ortaya çıktı. Bu durum üzerine ürünü hemen kullanmayı bıraktım, ancak iade süre...

06.01.2026 tarihinde Gratis üzerinden pr27875186 numaralı online siparişi verdim. Toplam 134,50 TL tutarındaki bu siparişim sistemde “kargoya verildi” olarak görünmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Siparişimle ilgili olarak şu ana kadar ne Gratis müşteri hizmetleriyle ne de kargo firmasıyla görüşme...

16.01.2026 tarihinde saat 12.30 civarında Kahramanmaraş Piazza Avm’de bulunan Gratis şubesinde son derece rencide edici ve tehdit içeren bir olay yaşadım. Arkadaşlarıma eşlik etmek için mağazaya girmiştim, onlar kasada işlem yaparken ben de bazı ürünleri inceliyor ve birkaç ürünü onlara aldırıyordum...

2 Ocak tarihinde Gratis Online üzerinden 3.436,50 TL tutarında alışveriş yaptım ve teslimat şekli olarak mağazadan teslim almayı seçtim. Sipariş numaram PR27825276 ve teslim almayı seçtiğim mağaza, İstanbul Sultangazi’de bulunan Vega AVM mağazasıdır. Ancak aradan bu kadar süre geçmesine rağmen sipar...

5 Eylül 2025 tarihinde Sakarya Adapazarı için Gratis uygulaması üzerinden Wet n Wild marka bir highlighter siparişi verdim. Sipariş numaram pr24203197 idi. Ürün, elime hiç ulaşmadan, uygulama üzerinden herhangi bir gerekçe belirtilmeden iptal edildi ve bu siparişe ait 167 TL tutarındaki ödemenin iad...

11.01.2026 tarihinde Gratis üzerinden pr27979618 numaralı siparişi verdim. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” aşamasında görünüyor, hazırlanma ya da kargoya verilme sürecinde hiçbir ilerleme olmadı. Daha önce de benzer gecikmeler yaşadığım için bu durumun tekr...

16 Ocak 2026 günü saat 15.01 civarında Gratis Kırıkkale Podium şubenizde kasada yaşadığım para üstü sorunu ve kasiyerlerin yaklaşımı nedeniyle şikayetçiyim. O sırada kasada bulunan iki kadın kasiyerin, benden önceki müşterilere de “8 liramız yok, 10 liramız yok” diyerek eksik para üstü vermeye çalış...

Gratis uygulaması üzerinden dün verdiğim oje siparişim, herhangi bir onayım alınmadan tek taraflı olarak iptal edildi. Sipariş numaram 28051261’dir. Ürün iptal edildikten çok kısa bir süre sonra aynı ürünün tekrar stoğa girdiğini ve satışta olduğunu gördüm. Konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüş...

Gratis ürünlerimi sipariş ettikten sonra kargoya verdi. Kargo firması Cargo X diye bir firma, ama gerçekten X y denklemi gibi önce dağıtımda deniyor. Hiçbir talebim olmamasına rağmen randevulu teslimat deniyor. Bir haftadır bekliyoruz, muhatap yok. Gratis’teki müşteri temsilcilerinin kusura bakmayın...