Gratis müşteri

11 Ekim’de Gratis mobil uygulaması üzerinden pr37672904 numaralı siparişi verdim. Bugün 13 Ekim olmasına rağmen siparişi...m hâlâ “sipariş alındı” aşamasında ve kargoya verilmedi. Verildi aşamasını bırakın hazırlanmadı bile. Uygulamada hâlâ aynı şekilde görünüyor, herhangi bir hareket yok. Bu siparişt...

Gratis mobil uygulaması üzerinden birkaç gün önce birden fazla sipariş verdim. Uygulamada siparişlerin 1–5 iş günü içind...e teslim edileceği belirtilmesine rağmen, siparişlerim hâlâ hazırlanmadı ve kargoya dahi verilmedi. Daha önceki siparişlerimde de ürünlerimin en az 3 hafta, hatta 1 aya yakın süred...

7 Ekim 2026 tarihinde Gratis online üzerinden, İstanbul Sancaktepe bölgesine teslim edilmek üzere pr37382156 numaralı si...parişimle 8 parça ürün aldım. Ancak bana teslim edilen kargodan sadece 6 ürün çıktı, Flormar ve Beulis marka 2 maskara hiç gelmedi. Teslimat Tuzla deposundan hazırlanmış görünüyor....

Gratis mobil uygulaması üzerinden Colorgram Juicy Jam Blur Tint 04 Sunny Tomato adlı ürünü sipariş ettim. 12.10.2026 tar...ihinde saat 12.41 civarında teslim aldığım kargoyu açtığımda, ürünün kırık halde olduğunu gördüm. Ürünü bu şekilde kullanmam mümkün değil, görsellerde de açıkça görüldüğü üzere ürü...

Gratis’ten verdiğim online siparişlerim uzun süredir çok geç teslim ediliyor. Daha önce kargoyla gönderim seçeneğini kul...landığımda siparişlerim yaklaşık 3 hafta gibi kabul edilemez bir sürede elime ulaştı. Bu sorun tekrar yaşanmasın diye son siparişimde bu kez “gel al” teslimat seçeneğini tercih ett...

9 Ekim Cuma günü Gratis üzerinden pr37549251 numaralı siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâ...lâ “Sipariş alındı” olarak görünüyor ve hazırlık aşamasına bile geçmedi. Pazar günü müşteri hizmetlerini arayarak, iki gün içinde şehir dışına çıkmam gerektiğini, bu nedenle sipar...

Gratis mobil uygulaması üzerinden verdiğim pr37454604 numaralı siparişimde bir adet dudak kalemi eksik gönderildi. Ödeme...sini yaptığım bu ürün kargodan çıkan paket içeriğinde yer almıyordu. Eksik ürünü 12 Ekim 2026 Pazartesi günü fark ettim ve o günden bu yana müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama...

Gratis’in tüm şubelerinde kullanılan Gratis kart uygulamasının kaldırılmasından dolayı mağazadan olumsuz etkilendiğimi b...elirtmek istiyorum. Daha önce özellikle yüksek tutarlı alışverişlerimde kart sayesinde ciddi avantajlar sağlarken, şimdi aynı alışverişleri herhangi bir kart avantajı olmadan yapma...

Gratis’ten 3 gün önce toplam 1.046 TL tutarında, pr37531994 numaralı bir sipariş verdim. Buna rağmen sipariş durumum hâl...â “sipariş alındı” olarak görünüyor ve hiçbir şekilde kargoya verilmedi. Herhangi bir bilgilendirme SMS’i veya e‑posta almadım, ayrıca müşteri hizmetlerine nasıl ulaşacağımı da bi...

Düzce Akçakoca’daki Gratis mağazasına gittiğimde, mağaza müdürü olduğunu düşündüğüm kadın personelin tavır ve konuşma ta...rzından dolayı her seferinde rahatsız oluyorum. Sürekli ters bir şekilde ve çok mahalle ağzıyla, müşterilerle sanki yakın arkadaşıymış gibi, resmiyetten uzak ve rahatsız edici bir ...

10.10.2026 tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden biri kapatıcı, biri sabitleyici krem, yüz yıkama jeli ve rimel ol...mak üzere toplam 2.040 TL tutarında alışveriş yaptım. Sipariş numaram pr3760167. Aradan üç gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ sistemde sadece “alındı” olarak görünüyor, herhangi b...

27.09.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden Note marka kapatıcı/pudra ve Nascita makyaj süngeri içeren pr3713...8563 numaralı siparişimi verdim. Siparişim, yaklaşık 1 hafta boyunca sistemde “transfer sürecinde” olarak göründü ve toplamda 14 gün sonra, 12.10.2026 tarihinde elime ulaştı. Bu s...

7 Ekim 2026 tarihinde kys Forum AVM Gratis şubesinden “mağazadan gel al” seçeneğiyle iki ayrı sipariş oluşturdum. Sipari...şlerimden biri thebalm far paleti, diğeri ise Stellary markasına ait ruj ve birkaç farklı makyaj ürününden oluşuyor. Aradan 5 gün geçmesine rağmen her iki siparişim de hâlâ sistemd...

Gratis online üzerinden mağazadan teslim seçeneğiyle birkaç sipariş oluştur...dum. Toplamda yaklaşık 900 TL tutarındaki bu siparişlerim sistemde günlerdi...

Gratis mobil uygulaması üzerinden Alanya’dan pr37589813 numaralı siparişi verdim, üzerinden 5–6 gün geçmesine rağmen sip...arişim hâlâ hazırlanmaya bile başlamadı. Uygulamada sürekli aynı ekran görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Ödemenin tutarı kartımdan çekilmiş olmasına rağmen ne ürünler gönderil...

Eskişehir Espark AVM içindeki Gratis mağazasından bugün L’Loreal Paris True Match 01 numaralı fondöteni satın aldım. Mağ...azada ton seçimi konusunda yönlendirme yapılmadı, ürünü eve geldiğimde denediğimde ise yüzümde aşırı beyaz, maske gibi durdu ve ten rengimle hiçbir şekilde uyum sağlamadığını gördü...

10.09.2026 tarihinde Gratis online üzerinden pr36416450 numaralı siparişi verdim, yanlışlıkla “gel al” seçeneğiyle oluşt...urduğum için aynı gece siparişi hemen iptal ettim. Üzerinden 10 gün geçmesine rağmen banka hesabıma para iadesi yansımayınca durumu kontrol etmek için müşteri hizmetlerini aradım. ...

Gratis üzerinden pr37385980 numaralı siparişimi vereli 6 gün oldu ancak siparişim hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Uygulam...a üzerinde sipariş durumum 5 gündür “kargoya verildi” olarak görünüyor fakat ne ürünler mağazaya ulaştı ne de bana herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Müşteri hizmetlerine ulaşmay...

İki gündür Gratis’in mobil uygulaması ve mobil web sitesi üzerinden yaklaşık 1.400 TL tutarında alışveriş yapmak istiyor...um ancak ödeme aşamasında Masterpass doğrulama kodu tarafıma ulaşmadığı için siparişimi tamamlayamıyorum. Banka kartım online alışverişe açık, telefon numaram güncel ve SMS kutumda...

11.10.2026 Pazar günü saat 20:00 civarında Cizre Gratis Çarşı şubenize saç ...boyası almak için gittim. Koleston marka 4 adet saç boyasını sepetime koydu...