Gratis’ten Influence Beauty Far Paleti Tekrar Kırık Geldi: Değişim Talebi

Gratis’in online mağazasından 7.10.2026 tarihinde pr37351373 numaralı siparişimle İnfluence Beauty Neuromorph far paletini ikinci kez satın aldım. Ancak bu ürün bana yine kırık olarak ulaştı. Kargo kutusunun içi sim ve far tozlarıyla doluydu, ürün kullanılamaz durumdaydı.

Aynı far paletini daha önce de yine Gratis’ten almış, o siparişte de ürünüm kırık geldiği için mağazaya götürüp iade etmek zorunda kalmıştım. Buna rağmen aynı ürünü ikinci kez sipariş ettiğimde de aynı sorunla karşılaştım.

Son siparişimden sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, kırık gelen bu ürünü de mağazaya götürüp iade etmem gerektiği söylendi. Sürekli mağazaya git gel yapmaktan gerçekten yoruldum; ben iade süreciyle uğraşmak değil, ödediğim ücret karşılığında sağlam bir ürün almak istiyorum.

Hem ilk alışverişimde hem de bu siparişimde yaşadığım hasarlı ürün sorununun dikkate alınmasını, kırık gelen far paletimin en yakın Gratis mağazasında sağlam bir ürünle değiştirilmesini ve paketleme sürecinin gözden geçirilerek bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.