İptal Edilen Siparişlerin 3.890 TL İadesi 14 Gün İçinde Hâlâ Yapılmadı

Gratis Online üzerinden farklı tarihlerde içinde kozmetik ve kişisel bakım ürünleri bulunan birkaç sipariş verdim. Bu siparişleri aynı gün içinde iptal ettim ve uygulamada hepsinin durumu “Sipariş İptal Edildi” olarak görünüyor. Buna rağmen aradan 14 günü aşkın süre geçmesine karşın bu siparişlere ait toplam 3.890 TL tutarındaki ödemenin hiçbiri kartıma/hesabıma iade edilmedi.

Siparişlerim arasında pr37502639, pr37007141 ve pr3704139 numaralı siparişler de yer alıyor. Uygulama ve bilgilendirmelerde iadenin 14 gün içinde yapılacağı yazmasına rağmen hiçbir siparişim için iade gerçekleşmedi, tarafıma bir bilgilendirme yapılmadı ve müşteri hizmetlerine de sağlıklı şekilde ulaşılamıyor.

İptali onaylanmış tüm bu siparişlere ait toplam 3.890 TL tutarındaki ücretin ivedilikle kartıma/hesabıma toplu olarak ya da tek tek iade edilmesini ve sürecin hangi aşamada olduğuna dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.