to read complaints and reviews, or file yours.Stellary Allık Ürününün Bildirimsiz İptali Müşteri Mağduriyetine Neden Oldu
07.10.2026 tarihinde Gratis üzerinden pr37339783 numaralı siparişimi oluşturdum. Bu siparişimde yer alan Stellary allık isimli ürün, benim herhangi bir talebim, onayım veya bilgilendirmem olmadan iptal edildi. Siparişimdeki diğer üç ürün kargoya verilirken, yalnızca bu ürünün iptal edilmesiyle ilgili tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı.
Müşterinin bilgisi ve onayı olmadan bir siparişin içindeki tekil bir ürünün iptal edilmesini doğru bulmuyorum. Böyle bir işlem yapılacaksa, müşteriye önceden bilgi verilmesi ve iptal nedeninin açık ve net olarak paylaşılması gerektiğini düşünüyorum.
Bu durum nedeniyle mağduriyet yaşadım. Gratis yetkililerinden ilgili ürünün siparişimden neden iptal edildiğine dair açık bir açıklama yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
07.10.2025 tarihinde Gratis’ten 48,50 TL tutarında Stallery allık siparişi verdim. Daha sonra bu siparişimin iptal edildiğini öğrendim ve müşteri hizmetleri ile görüştüğümde tarafıma yalnızca kupon teklif edildi.
Ben kupon istemiyorum, yaşadığım mağduriyetin doğrudan giderilmesini talep ediyorum. Siparişim iptal edilerek hem zaman kaybı yaşadım hem de beklediğim ürüne ulaşamadım. Müşteri memnuniyeti kapsamında ürünümün temin edilmesini veya uygun gördüğünüz şekilde mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Talebimin kupon ile sınırlı kalmayacak şekilde yeniden değerlendirilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, 09.10.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
