to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Kapatıcı Ve Hasarlı Kargo İçin İade Ve Yeniden Gönderim Talebi
27 Eylül tarihinde Gratis’ten toplam 5 ürünlük bir online alışveriş yaptım ve siparişim 7 Ekim tarihinde tarafıma teslim edildi. Kargoyu açtığımda ürünlerden birinin eksik olduğunu fark ettim. Eksik olan ürün, 10186024 kodlu Pastel Makeup To Skincare Eye Cream Hydrating Satin Concealer 65 Honeybun adlı kapatıcıdır. Üstelik ürünlerin gönderildiği kargo kutusu yırtılmış ve hasarlı bir şekilde teslim edilmiştir.
Ürünler elime ulaşır ulaşmaz hem e-posta yoluyla hem de telefonla Gratis müşteri hizmetlerine durumu bildirdim. Dün benden eksik olan ürünün hangisi olduğu ve sipariş numaram istendi, ben de tüm bilgileri ilettim. Ancak bugün, 9 Ekim tarihinde tarafıma gönderilen e-postada tüm ürünlerimin eksiksiz olarak hazırlandığı belirtilerek sorunumun çözüldüğü iddia edildi. Eksik ürün elime ulaşmadığı halde kayıtlarda böyle görünmesi beni mağdur etmektedir.
Eksik olan bu ürünün incelenerek tarafıma gönderilmesini veya ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 10.10.2026 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat numaranızdan sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Şikayetim hiçbir şekilde olumlu sonuçlanmadı. Aynı mail (eksiksiz ürün gönderdiklerini söylüyorlar.) gelip duruyor. İlk online alışverişimdi memnun kalmadım maalesef.
