Kargo Hatası Nedeniyle Ürün Teslim Edilmedi Ve Ücret İadesi Alınamadı

27 Eylül’de Gratis üzerinden verdiğim sipariş, 3 Ekim’de kargo firması tarafından “müşteri teslim almak istemedi” gerekçesiyle benim hiçbir bilgim olmadan geri gönderilmiş. Oysa kargonun teslim edilmesi gereken fabrikada 24 saat güvenlik görevlisi ve kargo teslim elemanı bulunuyor, buna rağmen ne bir arama yapıldı ne de teslimat için herhangi bir girişimde bulunuldu.

Siparişimi kampanya döneminde indirimli olarak almıştım, şu an kampanya bitmiş durumda ve elimde ne ürünlerim var ne de hesabıma geçen bir ücret iadesi oldu. Yani hem ürünsüz hem parasız ortada kaldım. Kargo takip numaram 3000034331863’tür.

Kargonun “müşteri teslim almak istemedi” şeklindeki hatalı beyanının düzeltilmesini, ürünlerimin tarafıma teslim edilmesini veya kampanyalı fiyatlarım korunarak mağduriyetimin giderilmesini ve süreçle ilgili olarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.