Gratis müşteri

Gratis magazinin uygulamasından ettiğim siparişim hem çok geç gelmekle birlikte hem de çok özensiz geldi ürünlerin ambalajları yırtık geldi ama tam diye bir şey demedim ama kendi markalarının ağdasından olan siparişimin hem kutusu yırtık geldi hem de içerisinde sadece temizleme mendilleri vardı 2 ta...

24.12.2025 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden mağazaya teslim seçeneğiyle Maybelline New York Tattoo Liner jel göz kalemi 970 Polished White ürününü sipariş ettim. Aynı anda verdiğim diğer ürünün teslimatını geçen hafta sorunsuz bir şekilde aldım ancak bu ürünüm hala kargoya bile verilmedi. Sipar...

Gratis uygulaması üzerinden 2 adet matte wax ürün siparişi verdim, ürünleri mağazadan teslim aldığımda ise tarafıma yanlışlıkla saç kremi verildi. Bunun üzerine ürünleri iade ettim ve iade işlemini 29 Kasım 2025 tarihinde gerçekleştirdim. O günden bu yana ürün bedelinin iadesi bir türlü tarafıma yap...

11.01.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden Konya adresime eve teslim seçeneğiyle verdiğim pr27986127 numaralı siparişim üzerinden 3–4 gün geçmesine rağmen hâlâ “Siparişiniz alındı” aşamasında görünüyor ve hazırlanmamış durumda. Ürünlerin bu kadar uzun süre hazırlanma aşamasında beklemes...

14 Ocak saat 19.26 civarında Novaland AVM Gratis şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazada yaptığım yaklaşık 500 TL’lik alışveriş sırasında, peeling jel ürününün etiketinde 250 TL ve üzeri alışverişlerde 85 TL’ye düşeceği yazıyordu. Ancak kasaya geldiğimde ürünün fiyatı 175 TL ola...

30 Aralık 2025 tarihinde Gratis’in internet sitesi üzerinden pr27742415 numaralı siparişimle bir parfüm satın aldım. Ürünü çok önceden sipariş vermiş olmama rağmen teslim edilmediği için müşteri temsilcisini aradım ve teslimat sürecinin hızlandırıldığı söylendi. Siparişin teslim edileceği gün ise ür...

Gratis’in online mağazasından 4 Ocak 2026 tarihinde Romand markalı bir lip balm siparişi verdim. Yaklaşık 10 gün bekledikten sonra ürün 13 Ocak’ta elime ulaştı ancak paketi açtığımda lip balmın kullanılmış olduğunu fark ettim. Hijyenik olması gereken bir ürünün bu şekilde gönderilmesi hem sağlık açı...

11.01.2026 tarihinde Gratis uygulamasından oluşturduğum siparişim hazırlanmadı ve kargoya verilmedi. Pr27980340 numaralı 952,50 TL tutarındaki siparişim için 13.01.2026 saat 10:03'te müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek siparişimde herhangi bir hareketliliğin olmadığını belirttim. Müşteri temsil...

Gratis’ten bir ürün sipariş ettim ve kargom 08.01.2026 tarihinde cargox firmasına teslim edildi. Ancak o günden bu yana tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı. İstanbul’da bulunmama rağmen gönderim hâlâ Samsun aktarma noktasında görünüyor ve günlerdir hiçbir ilerleme yok. Bu durum bugüne kadar yaş...

Gratis online mağazasından Cuma günü 329 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim Pazartesi günü “kargoya verildi” olarak güncellendi, sipariş numaram PR27934720, kargo takip numaram ise 9000064198300. Ancak o günden bu yana kargomun nerede olduğunu net olarak göremiyorum ve hâlâ elime ulaşmadı. ...

31.12.2025 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden toplam 666 TL tutarında, 6 adet ürün siparişi verdim (Sipariş No: pr27789459). Aradan geçen zamana rağmen 10.01.2026 tarihine kadar siparişim kargoya bile verilmedi. 09.01.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, 31.12.2025 tarihli sipari...

6.12.2025 tarihinde Gratis’in internet sitesi üzerinden yaklaşık 735 TL tutarında, yüzde 70 indirimle bir alışveriş yaptım. Siparişim iki gün sonra kargoya verildi ancak kargom üç haftadan uzun süre boyunca elime ulaşmadı. Bu süreçte neredeyse her gün hem kargo firmasını hem de Gratis müşteri hizmet...

31.12.2025 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr27789699 numaralı siparişi verdim. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve uygulamada da herhangi bir teslimat tarihi bilgisi yer almıyor. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım ancak kargoya verildiğine dair net bir bi...

2024’ten beri Gratis’ten düzenli olarak alışveriş yapıyorum; öncesinde mağazalardan, sonrasında ise online kanaldan alışverişlerime devam ettim. Ancak Gratis mobil uygulamasında puanlarım hiçbir zaman görünmedi. Uygulamayı kullanmaya başladığımdan beri hesabımda puan bakiyesi göremiyorum ve bu neden...

28 Aralık 2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından pr27656484 numaralı siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak 2.522,00 TL tutarında gerçekleştirdim. Aynı tarihte iki ayrı siparişim daha oldu ve toplamda yaklaşık 7.000,00 TL tutarında alışveriş yaptım. Ancak aradan geçen süreye rağ...

Gratis’in online mağazasından verdiğim pr27991477 numaralı siparişim 2 gündür sistemde hâlâ “alındı” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Sipariş tutarım yaklaşık 276 TL + kargo ücreti, az bir meblağ da değil; ancak sürecin bu kadar yavaş ilerlemesi beni mağdur ediyor. 17 Ocak’ta seyahate ç...

Gratis'ten kırık ve hasarlı ürün gönderimi Gratis üzerinden online sipariş verdim ancak paket elime ulaştığında bazı ürünler kırılmış ve hasar görmüştü. Özellikle [saç köpüğü] ürünümün kapağı kırılmış, kutunun içinde diğer ürünlerle birlikte dağılmış bir şekildeydi (fotoğraflar ektedir). Ürünlerin b...

Gratis’in online alışveriş sitesi üzerinden Kasım 2025 sonu gibi yaklaşık 600 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişi oluşturduktan sonra yaklaşık iki hafta boyunca sistemde “sipariş oluşturuluyor” aşamasında bekletildim. Daha sonra siparişin kargoya verildiği bilgisi paylaşıldı ancak ürün bana hi...