to read complaints and reviews, or file yours.02.10.2026 günü saat 19:00 civarında Bingöl Kalium AVM içindeki Gratis şubesinden alışveriş yaptım. Kasada görevli perso...nele poşet olup olmadığını sorduğumda, ücretli poşet olmadığını, sadece ek ürün gibi konuşulan şeffaf poşet olduğunu söyledi ve bu poşeti verdi. Mağazadan çıktıktan sonra fişe bak
25.09.2026 tarihinde oluşturduğum pr36970205 numaralı, 9000086034600 paket numaralı kozmetik ürünleri içeren siparişim, ...üzerinden 7 gün geçmesine rağmen hâlâ “Transfer Sürecinde” olarak görünmekte ve tarafıma teslim edilmemiş durumdadır. Siparişimin nerede takıldığını, şu anda hangi aşamada olduğunu
"Sipariş hazırlanma sürecine alındı umarım en kısa sürede gönderimi yapılır teşekkürler"
29.09.2026 tarihinde Gratistr üzerinden toplam 3.631 TL tutarında, 12 üründ...en oluşan pr37163206 numaralı siparişi verdim. Aradan 3 gün geçmesine rağme
"Müşteri Hizmetleri şikayetimiz akabinde iletişime geçtiler. Bir süre sonrada Gratis Şubeye gönderilmek üzere kargoda gözükmektedir. (5 Ekim itibariyle)"
27 Eylül 2026 tarihinde Gratis internet sitesi üzerinden pr37130910 numaral...ı siparişimi verdim. Kadın bakım ürünleri kapsamında 5 ürün için 735 TL tut
01.09.2026 tarihinde Ankara 7. Cadde Gratis şubesinden Sheglam Chantilly süngerli fondöten aldım. Ürünü açtığımda içeris...inde çok az ürün olduğunu fark ettim ve neredeyse hiç kullanamadan ürün bitti. Ürünün doluluk oranının bu kadar az olması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Mağazaya gittiğimde fiş kon
25 Eylül tarihinde Gratis online alışveriş üzerinden Beaulis ruj ve lykd göz kalemi içeren, pr36960877 numaralı yaklaşık... 300 TL tutarındaki siparişimi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ürünlerim elime ulaşmadı. Uygulama ve kargo takibinde herha
Uzun süredir Gratis’ten düzenli ve yüksek tutarlarda online alışveriş yapıyorum, her ay 5.000 TL’nin üzerinde harcama ya...pmama rağmen kargo süreci ve özellikle paketleme konusunda ciddi sorunlar yaşıyorum. Kargolarım çoğu zaman çok geç geliyor, geç gelmesini bir yere kadar tolere edebilsem de asıl pr
02.10.2026 tarihinde Ankara Dikmen Caddesi üzerindeki İlkadım Mahallesi Dikmen-2 Gratis şubesinden, toplam 438 TL tutarı...nda alışveriş yaptım ve bu alışverişimde Morfose markalı sarı renkli saç bakım ürünü satın aldım. Raf etiketinde gördüğüm fiyat ile kasada ödenen fiyat arasında fark çıktı. Kasa i
27 Eylül 2026 tarihinde Gratis online üzerinden pr37143500 numaralı siparişi verdim. Siparişimde makyaj malzemeleri, şam...puan ve toka gibi çeşitli kozmetik ve kişisel bakım ürünleri bulunuyor. Bugün 2 Ekim olmasına rağmen sipariş takip ekranında hâlâ sadece “Sipariş Alındı” yazıyor, “hazırlanıyor” ya
Gratis’in internet sitesi üzerinden 25 Eylül 2026 tarihinde mağazadan teslim seçeneği ile sipariş verdim. Ancak aradan b...ir hafta geçmesine rağmen siparişim sistemde hâlâ “transfer sürecinde” olarak görünüyor ve ürün henüz mağazaya ulaşmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de net bir
27.09.2026 tarihinde Gratis üzerinden çeşitli kozmetik ve kişisel bakım ürünleri içeren pr37110553 numaralı siparişimi o...luşturdum. Ancak aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Siparişimle ilgili herhangi bir bilgilendirme SMS’i, e‑p
Gratis online mağazadan 4 gün önce pr37141587 numaralı siparişimi verdim. Ödemesini 442,50 TL olarak kredi kartıyla yapt...ım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ sadece “sipariş alındı” olarak görünüyor ve kargom tarafıma ulaşmadı. Siparişimde herhangi bir iptal, gecikme bilgisi veya b
2 Ekim Cuma günü Sultanbeyli Meydan’daki Gratis mağazasında yaşadığım saygısız davranış nedeniyle şikayetçiyim. Mağazada... bir ürünle ilgili raflarda görevli, hafif yapılı, kapalı bir kadın çalışana soru sorduğumda, bana “kendin bulun, oraya bakın” şeklinde ters ve kaba bir cevap verdi. Aynı çalışanın
25.09.2026 tarihinde Gratis’in online mağazasından pr36898742 numaralı siparişimi verdim, kargo paket numaram ise 900008...5968579. Aradan günler geçmesine rağmen sipariş takip ekranında hâlâ “Transfer Sürecinde” olarak görünüyor ve herhangi bir hareket ya da güncelleme yapılmıyor. Siparişimde yer ala
26 Eylül tarihinde Gratis üzerinden verdiğim PR37011002 numaralı ve mağaza teslimli siparişimde, içinde Snob, Adidas ve ...Brut marka parfümlerin bulunduğu dört adet ürün bulunuyor. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ürünler hâlâ mağazaya teslim edilmedi ve tarafıma herhangi bir net bilgilendir
27 Eylül 2026 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden pr37146793 numaralı siparişimi verdim. İçinde deodorant, parfüm, ruj... seti ve maskara gibi ürünlerin yer aldığı bu sipariş için 1186 TL tutarında ödemeyi sipariş sırasında hemen yaptım. Aradan beş gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ hazırlanma aşam
1 Ekim 2026 tarihinde Kırklareli Merkez Minimall AVM’deki Gratis mağazanızdan alışveriş yaptım. Alışverişimde ıslak mend...il, üç adet kolonya ve pamuk aldım. Kasada görevli M***** isimli personeliniz, bana ait olmayan bir şampuan ürününü de sanki sepetimden geçmiş gibi kasadan geçirmiş. Bunu görünce ö
Gratis’ten verdiğim pr34832783 numaralı siparişimde ürünler yanlış gönderildiği için iade ettim ancak aradan yaklaşık 1,...5 ay geçmesine rağmen ücret iadem yapılmadı. Bu süre içinde defalarca Gratis müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana sürekli PTT’ye gitmem gerektiği söylendi ancak PTT tarafı böyle
Uzun süredir Gratis Online’dan alışveriş yapıyorum ancak son dönemde verdiğ...im siparişlerde ciddi gecikmeler yaşamaya başladım. Pr36973483 numaralı sip
Gratis’ten mağazadan teslim olacak şekilde The Balm allık ve L’Loreal aydınlatıcı içeren, toplam 734 TL tutarındaki pr36...583639 numaralı siparişi verdim. Siparişimin teslim süresinin dolup dolmadığından emin olmak için 28.09.2026 Pazartesi günü saat 09:01’de 0 (850) 210 69 00 numaralı müşteri hizmetl
1 Ekim 2026 tarihinde saat 18:36 civarında Muğla Akyol’daki Gratis mağazasında kasada bulunan hanımefendinin iletişim ta...rzından ve davranışlarından dolayı ciddi şekilde rahatsız oldum. Kasadaki çalışanın sert, isteksiz ve güleryüzlü olmayan tavırları, müşteri olarak kendimi değersiz hissetmeme neden
27.09.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden “gel al” seçeneğiyle pr37138778 numaralı siparişimi oluşturdum. S...iparişimde 5 farklı ürün bulunuyor. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “Sipariş Alındı” aşamasında görünüyor ve hazırlanmaya bile başlanmadı. Bu süreçte müşteri hizmetl
"Teşekkürler"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
