to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderildi Siparişim Sistemde Yok
Gratis’ten 7.10.2026 tarihinde toplam 446 TL tutarında Dove katı sabun, Nivea deodorant ve Rexona roll on siparişi verdim. 9.10.2026 tarihinde kargo elime ulaştığında, sipariş ettiğim bu kişisel bakım ürünleri yerine diş fırçası ve diş temizleme ürünleri gibi tamamen alakasız ürünler gönderildiğini gördüm.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, verdiğim telefon numarasıyla eşleştirilmiş herhangi bir sipariş görünmediği söylendi ve bu nedenle sorunuma dair bir çözüm sunulmadı. Hem yanlış ürün gönderilmiş olması hem de sistemde siparişimin görünmüyor denilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Yanlış gönderilen ürünlerin iade alınmasını, ödediğim 446 TL’nin kartıma iade edilmesini ve siparişimde belirttiğim Dove katı sabun, Nivea deodorant ve Rexona roll on ürünlerinin doğru şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 09.10.2026 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat numaranızdan sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Hem bana geri dönüş sağlamadınız hem de 10.10.2026 tarihinde iade için mağazanıza gittiğimde asla yardımcı olmadınız? Bu süreç yanlış sipariş elimde kalıp param boşa giderek mi sonuçlanacak amacınız o mu?
