Gratis Siparişimin Bir Ayda Teslim Edilmemesi Ve Acil İade Talebi

26’sında Gratis mobil uygulaması üzerinden pr36937334 numaralı siparişi verdim, aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı. Uygulamada sipariş durumu sürekli “yolda” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde aciliyet kaydı oluşturduklarını söylediler ancak bu görüşmeden sonra da herhangi bir değişiklik ya da bilgilendirme yapılmadı. Buna rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi.

Siparişimin derhal tarafıma ulaştırılmasını, eğer teslim edilemeyecekse de ödemenin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.